景区客流高峰期舒适度调查问卷

景区客流高峰期舒适度调查问卷

尊敬的游客朋友，您好！为持续提升景区服务质量和游客体验，我们特开展此次客流高峰期舒适度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化管理、改善服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您今天游览的景区属于以下哪种类型？

自然风光类（山岳、湖泊、森林等）

历史文化类（古迹、博物馆、古镇等）

主题公园/游乐场类

城市休闲/公园类

其他

Q2:您本次游览是否处于景区的客流高峰期（如节假日、周末、大型活动日）？

是，明显感觉人非常多

是，但人流尚可接受

不确定

否，感觉人流正常或偏少

Q3:请对您本次在景区客流高峰期的整体舒适度进行评分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q4:基于您本次高峰期的游览体验，您有多大可能向亲友推荐本景区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在客流高峰期，哪些方面最影响您的游览舒适度？（可多选）

入口检票/安检排队时间过长

景区内核心景点/项目排队拥挤

游览步道/通道人流拥堵，行走困难

餐饮、洗手间等设施排队严重

休息座椅、遮阳处等休憩设施不足

环境嘈杂，噪音较大

卫生状况不佳（如垃圾清理不及时）

网络信号差，影响信息获取或支付

其他

Q6:您认为景区在高峰期对客流量的管控效果如何？

非常有效，秩序井然

比较有效，但仍有改进空间

效果一般，较为混乱

效果很差，基本没有管控

没有感受到明显管控措施

Q7:高峰期，您获取景区实时客流、排队等信息（如通过小程序、APP、电子屏）是否方便？

非常方便，信息准确及时

比较方便，但信息不够全面

不太方便，很难找到相关信息

完全不知道有此类信息服务

Q8:为提升高峰期体验，您最希望景区在哪些方面进行改进？（可多选）

优化预约和分时段入园系统

增加热门项目的快速通道或预约时段

加强人流疏导和现场秩序维护

增设临时休息区、遮阳棚和座椅

增加移动餐饮车、临时卫生间等设施

改善环境卫生和垃圾清运频率

提升网络覆盖和信号强度

提供更清晰的导览和排队提示

其他

Q9:在客流高峰期，您对景区内公共卫生间（厕所）的清洁度和可用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q10:高峰期，您在景区内用餐或购买饮品的便利性如何？

非常便利，选择多且排队短

比较便利，但需要排队

不太便利，排队时间长且选择少

很不便利，几乎无法正常用餐

未在景区内用餐/购物

Q11:您认为景区在安全疏导（如防止踩踏、紧急疏散指引）方面的标识和措施是否清晰到位？

非常清晰到位

比较清晰

一般，部分区域标识不清

不太清晰，有些担心

完全没有注意到相关标识

Q12:如果景区在高峰期采取“预约限流”或“价格浮动”等措施，您的态度是？

非常支持，愿意为更好的体验提前规划或支付

比较支持，但希望措施更灵活、人性化

无所谓，对我影响不大

不太支持，限制了游览自由或增加了成本

坚决反对

Q13:与您的预期相比，本次高峰期游览体验如何？

远超预期，体验很好

略好于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您的同行人员中是否包含以下特殊群体？

无

老人（65岁以上）

儿童（12岁以下）

残障人士

以上包含多种

Q15:请为您在景区客流高峰期感受到的服务人员（如检票员、保安、保洁、咨询员）的服务态度与效率评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升景区客流高峰期的管理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐