城市步行街服务质量调查

尊敬的市民，您好！为提升我市步行街的整体服务品质与游客体验，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将作为我们改进工作的重要依据。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您本次是第几次到访本步行街？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您本次到访步行街的主要目的是什么？（可多选）

购物消费

餐饮美食

休闲散步

观光游览

文化体验（如看展览、演出）

朋友/家庭聚会

其他

Q3:请对步行街的整体环境卫生状况（如地面清洁、垃圾桶设置、公共卫生间等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为步行街的公共休息设施（如座椅、凉亭）数量是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q5:请对步行街的绿化景观与公共艺术装置（如雕塑、花坛）的观感进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对步行街的夜间照明（亮度、覆盖范围、美观度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为步行街在以下哪些安全方面做得较好？（可多选）

治安巡逻

消防安全设施

人流疏导与管控

路面平整防滑

紧急求助标识

均不满意

Q8:您对步行街内商铺的业态丰富度（如零售、餐饮、娱乐、文化等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对步行街内商户的服务态度与专业性进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为步行街的消费价格水平如何？

物超所值

价格合理

略偏高，但可接受

价格过高，难以接受

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来此步行街游览或消费？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您对步行街举办的文化活动或节庆活动（如市集、展览、演出）的频率和质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未参与/不了解

Q13:您认为步行街在交通便利性方面，哪些需要改进？（可多选）

周边公共交通（地铁、公交）接驳

停车场数量与收费

共享单车停放管理

出租车/网约车上下客点设置

步行道与车行道分离

均满意

Q14:您获取步行街活动、商户优惠等信息的主要渠道是？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

官方APP/小程序

朋友/家人口碑推荐

线下广告/指示牌

其他

Q15:请对步行街的标识导览系统（如地图、方向指示、店铺指引）的清晰度与便利性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与本市其他同类商业街区相比，您认为本步行街的综合竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q17:您认为步行街未来最应优先提升的方面是？（最多选3项）

引入更多特色/品牌店铺

提升环境卫生与管理

增加文化体验与活动

改善交通与停车

优化公共休息空间

加强智慧服务（如Wi-Fi、智能导览）

控制商品与服务价格

提升整体景观设计

其他

Q18:对于提升步行街的服务质量与吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市步行街服务质量调查

介绍

本模板旨在提供城市步行街服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集游客意见、评估服务短板、优化管理策略，适合城市管理者、商业运营机构和市场研究团队提升商业街区综合竞争力。

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