景区应急服务便捷度调查问卷

景区应急服务便捷度调查问卷

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在景区内对应急服务（如医疗救助、安全疏散、信息指引等）的感知便捷度，以便我们持续改进服务，保障游客安全。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊）

历史文化类（如古迹、博物馆）

主题公园类（如游乐场、动物园）

城市休闲类（如公园、广场）

其他

Q2:您是通过何种方式了解到景区应急服务信息的？（如急救点位置、紧急电话等）

景区官方网站/APP

入园时领取的导览图

景区内的标识牌/指示牌

工作人员口头告知

同行伙伴告知

未主动了解

Q3:请对景区内应急标识（如急救站、安全出口、紧急电话指示牌）的清晰醒目程度进行评分。

分数

标签

Q4:您认为景区内应急设施的分布是否合理？

非常合理，随处可见

比较合理，能满足需求

一般，需要寻找

不太合理，很难找到

不清楚

Q5:在您需要时，能否快速找到工作人员（如保安、巡逻员、服务点人员）寻求帮助？

总能快速找到

大多数时候能较快找到

有时需要花费一些时间

很难找到

未尝试寻找

Q6:请对景区工作人员（在您接触或观察到的范围内）的应急响应意识和专业性进行评分。

分数

标签

Q7:您认为当前景区在哪些应急服务方面比较便捷？（可多选）

医疗急救点

安全疏散通道与出口

紧急广播或警报系统

清晰的信息指引牌

便捷的紧急联系电话

消防设施

人员走失协助

其他

均不便捷

Q8:您认为当前景区在哪些应急服务方面有待提升？（可多选）

医疗急救点

安全疏散通道与出口

紧急广播或警报系统

清晰的信息指引牌

便捷的紧急联系电话

消防设施

人员走失协助

其他

均很完善

Q9:如果遇到突发身体不适（如中暑、扭伤），您认为在景区内获得初步医疗帮助的便捷度如何？

非常便捷，急救点近且响应快

比较便捷，能找到帮助

一般，需要费些周折

不太便捷，帮助难寻

不清楚/未经历

Q10:如果遇到突发安全事件（如火灾、拥挤），您对按照指示进行安全疏散的信心如何？

非常有信心，标识清晰，通道畅通

比较有信心

信心一般

不太有信心，担心混乱

完全没有信心

Q11:您是否留意到景区内有针对特殊人群（如老人、儿童、残障人士）的应急服务设施或措施？

有，且很明显

有，但不明显

似乎没有

完全没有留意

不适用

Q12:景区是否通过广播、电子屏、短信等方式，向游客推送过安全提示或应急信息？

是，经常看到/听到

是，偶尔看到/听到

否，从未看到/听到

未留意

Q13:总体而言，您有多大意愿向亲友推荐本景区的应急安全保障水平？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:与您去过的其他同类景区相比，本景区的应急服务便捷度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无法比较

Q15:您对提升本景区应急服务便捷度，还有哪些具体的意见或建议？（例如：增加哪些设施、改善哪些流程、加强哪些宣传等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次的出游方式是？

个人独自出游

与朋友/同学结伴

与家人/亲戚同行

参加旅行团

其他

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