城市文化馆服务质量调查问卷

尊敬的访客，您好！为持续提升城市文化馆的服务质量与您的参观体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您本次参观文化馆的主要目的是什么？

休闲娱乐

学习知识

陪同亲友

工作需要

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本文化馆的？

朋友/家人推荐

社交媒体

官方网站/公众号

路过看到

传统媒体广告

其他

Q3:请对文化馆的整体环境（如卫生、温度、灯光）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对文化馆展品/展览的丰富性与吸引力进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对文化馆内各类指引标识（如导览图、方向牌）的清晰度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对馆内工作人员的接待服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为馆内讲解服务（如有）的质量如何？

专业且生动，非常满意

内容准确但不够吸引人

内容较为简单

未体验讲解服务

Q8:您认为文化馆在哪些方面做得比较好？（可多选）

展览内容

互动体验项目

公共休息区

文创产品

教育活动（讲座/工作坊）

数字化服务（如线上展览、AR/VR）

无障碍设施

Q9:您认为文化馆在哪些方面最需要改进？（可多选）

开放时间

展览更新频率

互动设施的维护

餐饮配套服务

停车便利性

线上预约系统

人员服务专业性

场馆导览信息

Q10:您对文化馆的开放时间安排是否满意？

非常满意，时间充裕

基本满意，但希望延长开放时间

不太满意，开放时间过短或安排不便

不了解开放时间

Q11:您使用过文化馆的线上服务（如官网、公众号、小程序）吗？

经常使用，功能齐全

偶尔使用，获取信息

从未使用过

Q12:请对文化馆线上服务的便利性与信息更新及时性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向您的朋友或家人推荐本文化馆？（0-10分）

选项1

Q14:您未来希望文化馆增加哪些类型的活动或服务？

更多主题特展

亲子/家庭活动

艺术/手工艺工作坊

学术讲座/文化沙龙

夜间开放/夜场活动

社区文化活动

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您通常与谁一同参观文化馆？

独自一人

朋友/同学

家人（含儿童）

同事

旅游团

Q17:您每年参观各类文化场馆（博物馆、美术馆、科技馆等）的频率大约是？

5次及以上

3-4次

1-2次

几乎不参观

Q18:对于提升城市文化馆的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市文化馆服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供城市文化馆服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集访客反馈、评估各项服务指标、识别改进方向，适合文化场馆管理者和政府部门用于持续优化公共文化服务体验。

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