城市图书馆服务调查

尊敬的读者，您好！为持续提升本馆服务质量与读者体验，特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常多久来一次本图书馆？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

每年几次或更少

Q2:您来图书馆的主要目的是什么？（可多选）

借阅图书

在馆内阅读/自习

使用电子资源（如数据库、电子书）

参加讲座/展览/活动

使用公共电脑或网络

陪伴家人/孩子

其他

Q3:您最常使用本馆的哪个区域？

成人阅览区

少儿阅览区

报刊阅览区

电子阅览区/多媒体区

自习区

公共活动区

其他

Q4:请对本馆的图书/期刊/报纸的馆藏丰富度与更新速度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对本馆的数字资源（如电子书、数据库、在线服务等）的易用性与丰富度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您通常如何查找您需要的图书或资料？

使用馆内检索机/电脑

通过图书馆官方网站/APP

直接到书架寻找

咨询馆员

其他

Q7:请对本馆工作人员（包括前台、咨询、借还书处等）的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为本馆的借阅规则（如借阅期限、续借方式、逾期处理等）是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

很不清晰便捷

Q9:请对本馆的室内环境（如安静程度、整洁度、温度、照明等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对本馆的设施设备（如桌椅舒适度、Wi-Fi速度、自助借还机、饮水机、卫生间等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您参加过本馆举办的哪些读者活动？（可多选）

未参加过

读书会/分享会

讲座/培训

展览

亲子/少儿活动

电影放映

其他

Q12:您对已参加过的读者活动质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参加过

Q13:您认为本馆的开放时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q14:您最希望通过哪种方式获取图书馆的活动与服务通知？

图书馆官方网站/APP

微信公众号/小程序

馆内公告栏/宣传单

短信/电话通知

电子邮件

其他

Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们图书馆？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为本馆目前最需要改进的方面是什么？（可多选）

增加馆藏数量与种类

更新/升级设施设备

延长开放时间

增加读者活动数量与种类

提升数字资源服务

改善室内环境（如更安静、更舒适）

提高工作人员服务水平

优化官方网站/APP功能

其他

Q17:对于提升图书馆服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您的职业是？

在校学生

教育/科研人员

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

城市图书馆服务调查

介绍

本模板旨在提供一套全面的城市图书馆服务质量评估方案。帮助您收集读者使用习惯、评估各项服务满意度、识别改进需求，适合公共图书馆和文化管理机构进行服务优化与决策支持。

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