景区应急服务调查问卷

景区应急服务调查问卷

尊敬的游客，您好！为提升景区应急服务能力，保障您的游览安全，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区名称是？

黄山风景区

故宫博物院

杭州西湖

张家界国家森林公园

其他

Q2:您是通过何种渠道了解景区应急信息的？（如安全须知、疏散路线等）

景区官方网站/APP

入园时发放的导览图

景区内的标识牌/广播

导游/工作人员讲解

未注意到相关信息

Q3:请对景区内应急标识（如安全出口、避难场所方向等）的清晰度和可见度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您是否留意到景区内设有急救站或医疗服务点？

是，且位置明显

是，但位置较隐蔽

否，没有注意到

不确定

Q5:综合考虑标识、设施、人员响应等因素，您在0-10分之间，有多大意愿向他人推荐本景区的应急安全保障？

选项1

Q6:您认为景区在以下哪个时段的人流管控与应急疏导压力最大？

节假日/黄金周

周末

工作日

大型活动期间

无明显差异

Q7:在游览过程中，您更关注哪类潜在安全风险？（可多选）

人群拥挤、踩踏

自然灾害（如雷雨、山洪）

设施故障（如索道、电梯）

突发疾病或意外伤害

火灾

其他治安事件

Q8:如果遇到紧急情况（如人员受伤），您认为第一时间能有效寻求帮助的途径是？

拨打景区紧急电话

寻找附近工作人员

使用紧急呼叫设备（如有）

向其他游客求助

不清楚

Q9:请对景区工作人员（如保安、保洁、导游）的应急意识与响应能力进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您是否参加过任何形式的应急演练或接受过基础急救知识培训？

是，系统参加过

是，了解一些基本常识

否，完全没有

Q11:您希望景区通过哪些方式加强应急知识宣传？（可多选）

入园前短视频/语音提示

在门票/导览图上印制要点

增设互动式电子宣传屏

定期举办小型应急演练观摩

通过景区官方社交媒体推送

Q12:您认为景区在应对突发天气（如暴雨、雷电）方面做得如何？

非常好，预警及时，措施到位

较好，有基本应对

一般，有待改进

较差，缺乏有效应对

未经历过，无法评价

Q13:请描述一次您在景区（不限本景区）经历或目睹的、让您感到安全或担忧的应急相关事件。（选填）

填空1

Q14:您认为当前景区应急服务最需要改进的方面是？

应急设施的完备性与维护

信息的及时发布与沟通

工作人员的专业培训

游客的应急教育与引导

应急预案的实战性

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您本次的同行人员包括？（可多选）

独自一人

朋友/同事

伴侣

带孩子家庭游

带老人家庭游

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