景区智能化水平调查问卷

景区智能化水平调查问卷

您好！我们正在进行一项关于景区智能化水平的调查研究。本问卷旨在了解您对景区智能化服务的体验与看法，以期为景区未来智慧化建设提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次游览该景区是在什么时候？

最近1个月内

1-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您通常通过哪种渠道获取景区信息（如开放时间、票价、活动等）？

景区官方网站/APP

第三方旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人推荐

现场咨询

Q3:您在本次游览中，使用了以下哪些智能化服务？（可多选）

线上购票/预约

扫码入园（电子门票/二维码）

智能导览（语音讲解、AR/VR导览）

智慧停车（车位引导、线上支付）

智能厕所（厕位引导、环境监测）

景区内Wi-Fi

智能客服（在线咨询、机器人）

消费支付（扫码点餐、线上商城）

智能安全监控/紧急求助

以上均未使用

Q4:请对景区线上购票/预约系统的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:请对景区内智能导览（如语音讲解、AR导览）的内容丰富性和趣味性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:请对景区内公共Wi-Fi的信号覆盖和网络速度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为景区的智能停车系统（如车位查询、导航、无感支付）体验如何？

非常便捷，有效解决了停车难问题

比较便捷，但仍有改进空间

一般，与传统停车差别不大

不太便捷，存在车位信息不准、支付失败等问题

未使用/景区无此服务

Q8:您在游览过程中是否遇到过需要人工帮助，但智能客服（如在线机器人、自助终端）无法解决的问题？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，智能客服基本能解决

未使用智能客服

Q9:您认为当前景区的智能化建设在哪些方面最需要提升？（可多选）

网络基础设施（Wi-Fi、5G覆盖）

票务与入园系统

导览与信息服务（APP、小程序、AR/VR）

智慧交通与停车

智慧安防与应急管理

智慧零售与餐饮支付

数据分析与个性化推荐

线上线下服务融合

员工对智能设备的操作熟练度

Q10:您是否愿意在游览前或游览中，授权景区使用您的匿名行为数据（如游览路线、停留时长）来为您提供更个性化的服务推荐？

非常愿意

比较愿意

一般，持中立态度

不太愿意

非常不愿意

Q11:与传统的游览方式相比，智能化服务是否显著提升了您的整体游览体验？

显著提升，体验更便捷、有趣

有所提升，但效果有限

感觉不明显，和以前差不多

反而更复杂了，体验下降

Q12:展望未来，您最期待景区引入或完善哪些智能化功能？（可多选）

沉浸式AR/VR互动体验项目

基于位置的个性化推送（如附近景点、活动、优惠）

全流程无感支付（刷脸通行、消费）

智能排队与客流预测系统

环境监测与智能调节（如温湿度、空气质量）

AI摄影助手与智能游记生成

多语种实时翻译导览

与周边交通、住宿的智能联动

Q13:总体而言，您对该景区目前的智能化水平满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升该景区的智能化服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐