景区智能导览服务体验调查

您好！我们正在进行一项关于景区智能导览服务体验的调查，旨在了解您的使用感受和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为游客提供更优质的游览体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您本次游览的景区类型是？

自然风光类（山、水、森林等）

历史文化类（古迹、博物馆、遗址等）

主题公园类

城市休闲类

其他

Q2:在本次游览前，您是否了解或使用过该景区的智能导览服务（如APP、小程序、语音导览设备等）？

是，曾使用过

是，听说过但未使用

否，完全不了解

Q3:您本次游览是否使用了景区的智能导览服务？

是，主动寻找并使用

是，偶然发现并使用

否，未使用（请跳至第15题）

否，想用但没找到或遇到问题

Q4:您主要通过哪种方式使用智能导览服务？

景区官方APP

微信/支付宝小程序

租借的语音导览设备

景区提供的平板/触摸屏

其他

Q5:您使用智能导览服务的主要目的是什么？（可多选）

获取景点详细介绍

规划游览路线

收听语音讲解

查看实时地图与定位

了解景区活动/表演信息

寻找餐饮/卫生间等服务设施

获取交通接驳信息

其他

Q6:请对智能导览服务的内容丰富度（如文字、图片、音频、视频等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对智能导览服务的操作便捷性（如界面设计、响应速度、易用性）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对智能导览服务的信息准确性（如地图定位、景点介绍、开放时间等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为智能导览服务在多大程度上提升了您的游览体验？

显著提升，不可或缺

有一定提升，有所帮助

感觉一般，可有可无

没有提升，甚至造成困扰

Q10:您认为当前智能导览服务最需要改进的方面是？（可多选）

网络信号覆盖（如4G/5G、Wi-Fi）

设备租借的便捷性（如点位、押金、归还）

内容的深度与趣味性

界面的美观与交互设计

定位与导航的精准度

多语言支持

个性化推荐功能（如路线、景点）

与线下服务的联动（如购票、排队）

其他

Q11:您对景区智能导览服务有什么具体的改进建议或期望新增的功能？

填空1

Q12:您是否愿意为更高级、功能更丰富的智能导览服务付费？

是，愿意支付合理费用

否，希望保持免费

视具体功能和服务质量而定

Q13:未来游览其他景区时，您是否会优先选择提供智能导览服务的景区？

一定会，是重要考虑因素

可能会，会参考评价

无所谓，不影响选择

不会，更倾向传统方式

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该景区的智能导览服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:【未使用服务者作答】您未使用智能导览服务的主要原因是什么？

更喜欢自由探索，不需要导览

习惯使用传统地图或导游

担心操作复杂或使用麻烦

不知道有此服务或如何获取

担心额外费用

设备没电或网络问题

其他

Q16:【未使用服务者作答】如果未来景区提供更便捷、有趣的智能导览服务，您是否会考虑尝试？请简要说明原因。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常与谁一同游览景区？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同学

同事/团队

情侣/伴侣

Q19:您平均每年游览收费景区的频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q20:对于智慧旅游在景区的应用（如智能导览、线上购票、AR互动等），您还有什么其他的想法或期待吗？

填空1

景区智能导览服务体验调查

介绍

本模板旨在收集游客对景区智能导览服务的体验反馈。帮助您评估服务使用情况、分析用户满意度、挖掘改进需求，适合旅游景区管理方和智慧旅游服务商优化产品功能与提升游客满意度。

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