红色景区服务质量与游客满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对红色景区服务的真实感受与建议，以帮助我们持续提升服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，谢谢您的支持！

Q1:请问您是第几次到访本红色景区？

第一次

第二次

第三次及以上

Q2:您此次出行的主要目的是？

接受爱国主义教育

观光游览

研学活动

单位/学校组织

其他

Q3:您通常通过何种渠道了解本景区信息？

官方公众号/网站

旅游App（如携程、美团）

亲友推荐

旅行社

其他

Q4:请您对景区整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为景区内导览标识（如路线图、方向指示牌）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您体验了景区的哪些服务或设施？（可多选）

人工讲解服务

自助语音导览

纪念品商店

餐饮服务

停车场

公共卫生间

游客服务中心

其他

Q7:请您对讲解员/导览服务的专业性与生动性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为景区的票价设置是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏高

非常不合理，过高

Q9:您在景区内是否遇到过排队等候时间过长的情况？

是，且等待时间难以接受

是，但等待时间可以接受

否，基本无需排队

不适用（未参与需排队的项目）

Q10:您认为景区在哪些方面最能体现其“红色”教育功能？（可多选）

历史文物与展陈

讲解内容

互动体验项目

宣传资料与影片

纪念品设计

整体氛围营造

其他

Q11:您认为景区内的纪念品在设计和价格上如何？

设计有特色，价格合理

设计尚可，价格偏高

设计普通，价格合理

设计普通，价格偏高

未关注/未购买

Q12:请您对景区工作人员（如售票员、检票员、保洁员等）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为景区在游客安全（如设施安全、人流疏导、应急措施）方面做得如何？

非常到位

比较到位

一般

有待加强

非常欠缺

Q14:您认为景区当前最需要改进的方面是？（可多选）

增加互动体验项目

优化参观路线与标识

提升讲解服务质量

改善餐饮与购物选择

加强环境卫生管理

控制游客承载量/排队时间

丰富线上服务功能（如预约、导览）

其他

Q15:您有多大可能向亲友或同事推荐本红色景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的受教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:对于提升本红色景区的服务质量与参观体验，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

红色景区服务质量与游客满意度调查

介绍

本模板旨在提供红色旅游景区服务质量与游客满意度的专业调研工具。帮助您评估服务水平、收集改进建议、分析游客需求，适合景区管理方、旅游规划部门和文旅机构进行精准的服务优化与体验提升。

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