博物馆讲解服务调查问卷

博物馆讲解服务调查问卷

尊敬的访客，您好！为了解您对本次博物馆讲解服务的感受与评价，以便我们持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您今天参观的是哪个展厅或主题展览？

常设历史展厅

临时特展展厅

艺术展厅

自然科技展厅

其他

Q2:您是通过何种方式了解到/参与本次讲解服务的？

现场预约

线上提前预约

随到随听的定时讲解

朋友/家人推荐

其他

Q3:您参与的是哪种形式的讲解？

人工导览员讲解

智能语音导览（耳机/设备）

手机扫码/小程序讲解

团队专属讲解

其他

Q4:请对讲解内容的准确性和专业性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请对讲解语言的生动性和趣味性进行评分（1分非常枯燥，5分非常生动）

分数

标签

Q6:请对讲解员/导览设备的语音清晰度、语速进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:讲解的时长安排是否合适？

太短，意犹未尽

正合适

略长，有些疲劳

未注意时长

Q8:您认为本次讲解在哪些方面对您帮助最大？（可多选）

了解了展品背后的历史/故事

理解了复杂的科学/艺术概念

获得了参观动线的引导

激发了进一步探索的兴趣

解答了个人疑问

Q9:讲解过程中，互动环节（如提问、讨论）的设置如何？

互动充分，很有参与感

有互动但可以更多

互动较少

几乎没有互动

Q10:您有多大可能将本次讲解服务推荐给亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来增加哪些类型的讲解服务？（可多选）

针对儿童/青少年的趣味讲解

深度专家导览

外语讲解服务

无障碍讲解（如手语、大字版）

主题式/剧情式导览

Q12:与您参观过的其他博物馆相比，本次讲解服务处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略逊于其他

明显逊于其他

首次体验/无法比较

Q13:请留下您对本次讲解服务最满意的一点或一位讲解员的特征（如编号、特点）

填空1

Q14:请提出一条具体的改进建议，帮助我们做得更好

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您本次的参观性质是？

个人自由行

朋友/家庭出游

学校/教育机构组织

公司/团队活动

其他

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