交通准点率满意度调查

交通准点率满意度调查

您好！我们正在进行一项关于公共交通准点率的调查，旨在了解您的出行体验。您的宝贵意见将有助于我们改进服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最常使用的公共交通方式是？

公交车

地铁

有轨电车

出租车/网约车

通勤火车/城际铁路

轮渡

Q2:您使用该交通方式的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

购物/休闲娱乐

公务出行

探亲访友

其他

Q3:您通常的出行频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q4:在您最近一周的出行中，您认为该交通方式的准点率如何？

非常准时（延误<3分钟）

比较准时（延误3-10分钟）

一般（延误10-20分钟）

不太准时（延误20-30分钟）

非常不准时（延误>30分钟）

Q5:从0到10分，您有多大可能向他人推荐您常用的这种公共交通方式？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为造成延误最主要的原因是？

交通拥堵

车辆/设备故障

调度问题

天气影响（如雨雪）

乘客上下车时间长

其他

Q7:当遇到延误时，您通常通过哪些渠道获取延误信息？

手机App实时查询

车站/车厢电子屏

车站广播

司机/工作人员口头通知

社交媒体/朋友告知

没有收到通知

Q8:您认为目前的延误信息发布是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时准确

从未收到过延误通知

Q9:请对您常用线路的发车/到站时间表的合理性进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您认为在哪个时间段准点率问题最突出？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段

夜间时段

无明显差异

Q11:为了提高准点率，您认为最需要优先改进的方面是？

增加专用车道/优化信号灯

增加车辆/班次密度

提升车辆维护水平

优化调度系统

加强交通疏导与管理

改善乘客上下车效率

其他

Q12:如果遇到严重延误（超过20分钟），您通常会？

耐心等待

换乘其他交通工具

取消或更改行程

向运营方投诉/反馈

其他

Q13:请对公共交通运营方在应对延误事件（如信息发布、应急调度）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升公共交通准点率，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的出行距离大约是？

5公里以内

5-10公里

10-20公里

20-30公里

30公里以上

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