文化馆服务满意度调查问卷

尊敬的访客，您好！为提升文化馆的服务质量与体验，诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的支持！

Q1:您本次到访文化馆的主要目的是什么？

参观展览

参加讲座/培训

借阅图书/资料

使用公共空间（如自习、休息）

观看演出/电影

办理业务（如办证、咨询）

其他

Q2:您通常是多久来一次本文化馆？

首次到访

每周一次或以上

每月几次

每季度几次

每年几次

很少

Q3:请您对文化馆的整体环境（卫生、设施、布局）进行评分。

分数

标签

Q4:请您对文化馆工作人员的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q5:您认为文化馆的开放时间是否便利？

非常便利，完全满足需求

比较便利

一般

不太便利，希望延长开放时间

很不便利，开放时间需大幅调整

Q6:您通过哪些渠道了解到文化馆的活动信息？（可多选）

文化馆官方网站

微信公众号/小程序

宣传海报/展架

朋友/家人推荐

社区通知

社交媒体（微博、抖音等）

其他

Q7:您对文化馆举办的展览、讲座、演出等活动的丰富性和质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为文化馆在哪些方面可以做得更好？（可多选）

增加活动种类与频次

提升活动宣传力度

改善硬件设施（如座椅、灯光、空调）

优化空间布局与导览标识

提供更多数字化服务（如线上预约、虚拟展览）

加强馆藏资源建设

提高餐饮/休息区服务质量

其他

Q9:文化馆提供的公共Wi-Fi网络，您觉得速度和稳定性如何？

非常好，速度快且稳定

比较好，基本满足需求

一般，有时会断连或较慢

比较差，经常无法连接或很慢

未使用过

Q10:请您对文化馆的卫生状况（如卫生间、公共区域清洁）进行评分。

分数

标签

Q11:您在文化馆内是否容易找到所需的服务或设施（如咨询台、卫生间、饮水处）？

非常容易，标识清晰

比较容易，需要简单寻找

一般，标识不够明确

比较困难，经常需要询问

非常困难，布局混乱

Q12:您希望文化馆未来增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

亲子/儿童教育活动

艺术工作坊（如绘画、手工）

科技体验与数字艺术

本地历史文化专题展

社交与读书分享会

公益电影放映

职业发展/技能培训讲座

其他

Q13:您对文化馆提供的借阅或资料查询服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q14:总体而言，您向朋友或家人推荐本文化馆的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q15:以0-10分计，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能再次光临本文化馆？

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您通常与谁一同前来文化馆？

独自一人

与朋友/同事

与家人/孩子

参加团体活动

其他

Q19:对于文化馆的服务或设施，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

文化馆服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供文化馆服务体验与质量的标准化评估方案。帮助您收集访客反馈、评估设施环境、分析活动需求，适合文化场馆管理者与公共服务机构持续优化运营、提升公众满意度。

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