预订安全调查问卷

欢迎参与本次预订安全调查。本问卷旨在了解您在线上预订过程中的安全感知与体验，您的反馈对我们至关重要。请根据您的真实情况作答，所有信息将被严格保密。

Q1:在过去一年中，您进行线上预订（如酒店、机票、门票等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每年几次

几乎没有

Q2:您最常使用哪种设备进行线上预订？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q3:您通常在哪些平台进行线上预订？（可多选）

官方App/网站（如航司、酒店官网）

大型综合预订平台（如携程、Booking.com）

社交媒体内嵌链接

旅游代理网站

其他

Q4:总体而言，您对目前主要使用的预订平台的安全信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:在预订过程中，您是否会特意留意网站/App是否使用了安全连接（如网址以“https”开头）？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不注意

Q6:在预订时，哪些因素会让您对网站/App的安全性产生担忧？（可多选）

网址看起来可疑

页面设计粗糙或有错别字

要求提供过多个人敏感信息

支付页面没有安全锁标志

没有明确的隐私政策

其他

Q7:在预订过程中，您最担心哪一类信息安全风险？

支付信息（银行卡号、密码）被盗

个人身份信息（姓名、身份证号、护照号）泄露

预订被篡改或取消

遭遇钓鱼网站或诈骗

其他

Q8:您是否曾因担心安全问题而放弃某个预订？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，但有过犹豫

否，从未担心过

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的那个预订平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否了解并会使用“双重认证”（如短信验证码、身份验证器App）来增强账户安全？

了解并总是使用

了解但只在重要账户使用

了解但很少使用

听说过但没用过

完全不了解

Q11:您认为预订平台可以通过哪些方式增强您的安全感？（可多选）

更清晰醒目的安全认证标识

提供详细的隐私数据使用说明

引入第三方安全机构认证

简化且安全的支付流程（如一键支付）

提供预订后的安全提醒服务

其他

Q12:当您收到声称来自预订平台的短信或邮件，要求您点击链接或提供信息时，您通常会？

仔细核对发件人，确认真实后再操作

直接忽略

点击链接查看，但会保持警惕

联系官方客服核实

视内容而定

Q13:请描述一次您认为最安全或最令您安心的线上预订经历。（可选）

填空1

Q14:如果预订平台因安全漏洞导致您的信息泄露，您最可能采取的行动是？

立即修改所有相关密码

向平台投诉并要求解释

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光

不再使用该平台

其他

Q15:您认为当前主流预订平台在保护用户支付安全方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q16:您是否愿意为了更高的安全性，在预订过程中接受稍显复杂的验证步骤（如多一步人脸识别）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:您希望通过哪些渠道获取关于预订安全的知识和提醒？（可多选）

预订平台App内的推送

社交媒体官方账号

新闻媒体文章

朋友或家人分享

网络安全机构的科普

其他

Q18:对于提升线上预订的整体安全性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

预订安全调查问卷

介绍

本模板旨在提供在线预订安全感知与行为研究的标准化解决方案。帮助您评估用户安全信任度、识别主要安全顾虑、分析平台改进方向，适合旅游、电商、互联网等行业的平台方和安全团队优化产品安全策略与用户体验。

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