排队秩序调查问卷 - 问卷调查调研模板

排队秩序调查问卷

您好！我们正在进行一项关于排队秩序的社会调查，旨在了解公众的排队习惯与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一个月内，在公共场所（如商场、餐厅、银行、景点等）排队的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

几乎没有

Q2:您认为在您所在的城市，公共场所的排队秩序总体如何？

非常好，井然有序

比较好，偶尔有混乱

一般，混乱与有序并存

比较差，经常混乱

非常差，几乎无人遵守秩序

Q3:在您看来，哪些场所的排队秩序问题最突出？（可多选）

医院/诊所

公共交通（地铁、公交站）

热门餐厅/奶茶店

银行/办事大厅

景区/游乐场

超市/便利店收银台

其他

Q4:当您遇到有人插队时，您通常会怎么做？

立即上前制止

向工作人员或保安反映

内心不满，但选择沉默

视情况而定（如对方有急事）

无所谓，不关心

Q5:您认为导致插队行为发生的最主要原因是什么？

个人素质低下，缺乏公德心

时间紧迫或有急事

排队规则不明确或引导不足

从众心理（看到别人插队）

工作人员管理不到位

Q6:总体上，您对自己在排队过程中的体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q7:您认为哪些措施能有效改善排队秩序？（可多选）

加强现场引导和工作人员管理

设置更清晰、科学的排队标识和隔离带

推广线上预约、取号系统

加强公众文明宣传与教育

对不文明行为进行适度处罚或曝光

优化服务流程，减少等待时间

Q8:排队时，您更倾向于哪种排队方式？

传统的单列纵队

多列并排的队形

叫号系统（坐着等）

线上虚拟排队

都可以，没有特别偏好

Q9:您认为当前公共场所的“一米线”（安全距离线）设置和执行情况如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q10:当排队队伍移动缓慢时，您的情绪通常会？

非常焦躁，容易生气

有些烦躁，但能忍耐

比较平静，可以接受

完全平静，利用时间做别的事

Q11:在排队等待时，您通常会做什么来打发时间？（可多选）

玩手机

与同伴聊天

观察周围环境或人

听音乐/播客

阅读

什么都不做，只是等待

Q12:您是否曾因排队秩序混乱而放弃排队或消费？

是，经常如此

是，有过几次

很少，除非情况特别严重

从来没有

Q13:请描述一次令您印象深刻的、良好的或糟糕的排队经历。

填空1

Q14:您认为维护良好的排队秩序，主要责任在于？

每一位排队者个人

场所的管理方和服务提供者

政府和相关监管部门

社会整体的文明风气

以上各方共同责任

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q16:您通常与谁一起排队？

独自一人

朋友/同事

家人/伴侣

带孩子

视情况而定