康养服务满意度调查问卷

康养服务满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升康养服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您与本次接受康养服务人员的关系是？

本人

配偶

子女

其他亲属

朋友/其他

Q2:您/家人入住本机构/使用本服务的时间是？

3个月以下

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对康养机构的整体环境（如整洁度、安全性、舒适度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对居住房间的设施条件与舒适度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对公共活动区域的设施与维护情况进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对日常餐饮服务的质量（口味、营养、卫生）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对护理人员的专业能力与态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对医疗保健服务的及时性与专业性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对康复训练或文娱活动的丰富性与组织情况评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本机构在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

环境优美舒适

员工亲切友善

医疗护理专业

餐饮营养可口

活动丰富多彩

管理规范有序

性价比高

其他

Q11:您认为本机构在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

硬件设施

餐饮服务

医疗护理

日常照料

文娱活动

员工培训

沟通管理

收费透明度

其他

Q12:您有多大可能向亲友推荐本康养机构/服务？（0-10分，10分为极有可能）

选项1

Q13:与您的预期相比，您对目前服务的整体满意度如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您未来是否愿意继续选择或续费本机构的服务？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对康养服务的具体改进建议或特别表扬（选填）

填空1

Q16:您的其他意见或希望增加的特色服务（选填）

填空1

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