社区公共服务完善度及满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为了解本社区公共服务的现状,倾听您的宝贵意见,以便我们更好地改进工作、提升服务品质,特开展此次问卷调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您在本社区居住的时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您最常使用或接触的社区公共服务有哪些?(可多选)

社区卫生服务(医疗、健康咨询)
社区文体活动(健身、阅览、文娱)
社区养老/托幼服务
社区环境与物业管理(绿化、保洁、安保)
社区便民服务(维修、家政、信息咨询)
社区治安与矛盾调解
社区公共交通与停车管理
社区商业配套(菜场、超市)

Q3:总体而言,您对社区提供的公共服务完善程度(项目是否齐全、设施是否完备)的满意度如何?

分数
标签

Q4:总体而言,您对社区公共服务的质量与效率(服务态度、响应速度、问题解决效果)的满意度如何?

分数
标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐居住在本社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q6:您认为社区卫生服务中心(站)的医疗服务可及性与质量如何?

非常好,方便且专业
比较好,基本满足需求
一般,有待改进
比较差,难以满足需求
未使用过/不了解

Q7:您对社区公共文体活动设施(如健身器材、图书室、活动室)的维护与管理状况满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不了解

Q8:您认为社区的养老/托幼服务(如日间照料、老年食堂、儿童托管)是否满足需求?

完全满足
基本满足
部分满足
基本不满足
完全不满足
无此需求

Q9:您对社区的环境卫生(垃圾清运、公共区域保洁)状况满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对社区的治安状况及安保措施(如监控、门禁、保安巡逻)感到放心吗?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q11:当您遇到问题向社区居委会或物业反映时,通常得到的响应和处理速度如何?

非常迅速且有效
比较及时,能部分解决
响应较慢,处理一般
响应迟缓,难以解决
从未反映过问题

Q12:您认为当前社区公共服务最需要改进或加强的方面是?(可多选)

增加服务项目种类
提升现有服务质量与效率
完善硬件设施与场地
加强信息公开与宣传
降低服务费用或增加补贴
提高服务的便捷性(如线上办理)
其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息?

社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
邻居告知
社区工作人员通知
很少或从不关注

Q14:您是否愿意参与社区组织的志愿服务或公共事务讨论?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您对社区举办哪些类型的文体或公益活动有特别的兴趣或建议?

填空1

Q16:您认为社区在促进邻里关系方面做得如何?

非常好,邻里关系融洽
比较好,有一定交流
一般,交流不多
比较差,邻里关系淡漠
不清楚

Q17:您对社区内公共交通(如公交站点设置)及非机动车/机动车停车管理的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您认为社区的商业生活配套(如菜市场、便利店、餐饮)是否便利?

非常便利,种类齐全
比较便利,基本满足
一般,选择性较少
不太便利,距离较远或选择少
非常不便利

Q19:对于社区公共服务的未来发展,您最迫切的一项期望或建议是什么?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q21:为了更精准地分析,请告知您的居住房屋类型?

商品房
老旧小区/房改房
保障性住房(公租房、廉租房等)
其他
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社区公共服务完善度及满意度调查
介绍
本模板旨在提供社区公共服务完善度与满意度的标准化调研工具。帮助您收集居民反馈、评估服务现状、识别改进方向,适合社区管理者、物业公司及政府部门进行服务优化和决策支持。
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