公共交通票价合理性及满意度调查

您好！我们正在进行一项关于公共交通票价合理性及满意度的调查。您的宝贵意见将有助于我们更好地了解公众需求，为优化公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

出租车/网约车

共享单车/电动车

其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率大约是？

每天多次

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（每月几次）

几乎不使用

Q3:您目前主要通过哪种方式支付公共交通费用？

实体交通卡/储值卡

手机扫码支付（如支付宝/微信）

手机NFC支付

现金投币

购买单程票

月票/季票/年票

Q4:您认为当前公共交通的票价整体水平如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:与您的收入水平相比，您认为公共交通的票价负担如何？

非常轻松，完全负担得起

比较轻松

一般，在可接受范围内

有些压力

压力很大，难以承受

Q6:您认为公共交通票价是否体现了“优质优价”的原则？（即票价与服务质量相匹配）

完全体现

基本体现

一般

不太体现

完全没体现

Q7:综合考虑票价、便捷性、舒适度等因素，您有多大意愿向他人推荐您所在城市的公共交通系统？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q8:您认为公共交通票价体系在哪些方面需要改进？（可多选）

票价水平过高

计价方式复杂（如分段计价）

换乘优惠力度不足

缺乏针对不同人群（如学生、老人）的优惠

票制种类单一（如缺少日票、周票）

支付方式不够便捷

票价与服务品质不匹配

Q9:您是否了解并使用过公共交通的换乘优惠政策？

了解并经常享受

了解但很少享受

听说过但不了解具体规则

完全不了解

Q10:如果票价小幅上涨（例如5%-10%），但能显著提升服务（如增加班次、缩短候车时间、改善车辆环境），您是否支持？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

非常不支持

Q11:您认为哪种票价调整方式最容易被接受？

保持现有票价，优化服务

根据出行距离更精细地调整票价

推出更多灵活的优惠票种（如通勤票、周末票）

对高峰时段和非高峰时段实行差异化定价

建立与物价指数联动的动态调整机制

Q12:您对公共交通的票价信息（如价格表、优惠政策）获取便利性评价如何？

非常便利，信息清晰易懂

比较便利

一般

不太便利

非常不便利，经常找不到

Q13:与使用私家车/网约车相比，您认为公共交通在成本方面的优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

优势不明显

没有优势，甚至更贵

不确定/未比较过

Q14:除了票价，您在选择公共交通时，最看重哪些因素？（可多选）

准点率与可靠性

站点覆盖与换乘便利性

车内拥挤程度

行程时间

乘车环境（卫生、空调）

安全性

信息服务（实时到站、线路查询）

Q15:您对公共交通的支付体验（如刷卡/扫码速度、充值便利性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于优化公共交通的票价政策或服务体系，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您目前的主要职业身份是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体/自由职业者

退休人员

其他

Q19:您个人每月可支配收入（扣除必要开支后）大致在哪个范围？

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

公共交通票价合理性及满意度调查

介绍

本模板旨在提供公共交通票价合理性及服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估票价水平、分析支付体验、收集改进建议，适合交通管理部门、公交运营企业和研究机构优化票价体系与服务策略。

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