公共交通服务态度及满意度调查

Q1:您最常使用的公共交通方式是？

Q2:您平均每周使用公共交通的频率是？

Q3:请对您最常乘坐的公共交通线路的准点率进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

Q4:您向朋友或同事推荐使用该公共交通服务的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

Q5:您认为当前公共交通的票价是否合理？

Q6:您通常通过哪些渠道获取公交/地铁的实时信息？（可多选）

Q7:请对车站或车厢内的清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:在您遇到困难时（如问路、刷卡故障），工作人员的态度如何？

Q9:请对公共交通的安全性（如驾驶平稳、治安良好等）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q10:您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您对司乘人员（司机、售票员等）的驾驶技术或服务专业性是否满意？

Q12:与其他出行方式（如自驾）相比，您对公共交通的整体性价比评价是？

Q13:请对换乘的便利性（如指示清晰、距离适中）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q14:您认为当前的公共交通在满足特殊人群（如老人、孕妇、残疾人）需求方面做得如何？

Q15:您对提升公共交通服务态度或乘客体验，有什么具体的意见或建议？

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或焦点小组，进一步探讨服务改进？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的主要职业是？