公共文化场馆免费开放满意度调查

尊敬的市民朋友,您好!为深入了解我市公共文化场馆免费开放政策的实施效果,持续提升服务质量,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!

Q1:请问您在过去一年内,是否参观或使用过我市免费开放的公共文化场馆(如:图书馆、博物馆、美术馆、文化馆、科技馆等)?

是,经常去(每月1次及以上)
是,偶尔去(每季度1-2次)
是,去过1-2次
否,从未去过

Q2:您主要通过哪些途径了解到公共文化场馆免费开放的信息?(可多选)

场馆官方网站/公众号
新闻媒体(电视/报纸/网络新闻)
社区/单位宣传
亲友告知
现场标识
其他

Q3:您前往公共文化场馆的主要目的是什么?

学习知识/查阅资料
休闲娱乐/陶冶情操
陪伴家人/孩子
参与讲座/培训/活动
工作需要/研究
其他

Q4:请对您最近一次参观的场馆的【环境卫生】情况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q5:请对您最近一次参观的场馆的【设施设备(如休息区、导览设备、无障碍设施等)】情况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最近一次参观的场馆的【工作人员服务态度与专业性】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请对您最近一次参观的场馆的【展览/活动内容的质量与吸引力】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:您认为目前免费开放场馆的开放时间(如开闭馆时间、周一闭馆等)是否便利?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q9:在参观过程中,您遇到过哪些问题或不便?(可多选)

人流拥挤,体验不佳
预约流程复杂/困难
停车困难
导览信息不清晰
休息区域不足
互动体验项目少或损坏
未遇到明显问题

Q10:从0到10分,您有多大意愿将我市的免费公共文化场馆推荐给亲朋好友?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q11:与免费开放前相比(或与您的预期相比),您认为场馆的服务质量有何变化?

有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不了解/无法比较

Q12:您希望公共文化场馆未来在哪些方面加强免费服务或增加投入?(可多选)

举办更多高质量的公益讲座/展览/演出
增加数字化资源(如线上展览、数字图书馆)
改善和增加便民设施(如母婴室、充电桩)
加强针对青少年/老年群体的特色活动
提升讲解/导览服务的深度与频次
优化线上预约与信息查询系统
其他

Q13:总体而言,您对我市公共文化场馆免费开放政策的实施效果感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:对于进一步优化公共文化场馆的免费开放服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加哪些类型的场馆、对特定场馆的建议等)

填空1

Q15:您的年龄段是?

18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q16:您的最高学历是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上

Q17:您目前的职业状况是?

在校学生
机关/事业单位人员
企业职员
自由职业者
退休人员
其他
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公共文化场馆免费开放满意度调查
介绍
本模板旨在提供评估公共文化场馆免费开放政策效果的标准化工具。帮助您收集市民反馈、分析服务质量、识别改进方向,适合政府与文博机构优化公共文化服务。
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