城市共享单车/电单车管理满意度调查

城市共享单车/电单车管理满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为持续提升我市共享单车/电单车的管理与服务水平，营造更安全、便捷、有序的出行环境，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用哪种共享出行工具？

共享单车（无助力）

共享电单车

两者都经常使用

几乎不使用

Q2:您平均每周使用共享单车/电单车的频率是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q3:您最常用的使用场景是？

通勤（上下班/学）

接驳公共交通（如地铁站到目的地）

日常购物/办事

休闲运动

其他

Q4:请您对目前共享单车/电单车的整体便捷性（如找车、开锁、还车流程）进行评分（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q5:请您对目前共享单车/电单车在您常活动区域的车辆供应充足度进行评分（1分为非常不足，5分为非常充足）。

分数

标签

Q6:在您寻找可用车辆时，通常遇到哪些问题？（可多选）

车辆太少，找不到车

车辆故障（如车坏、电量不足）比例高

停车点（电子围栏）内无空位

车辆被私占或停放在隐蔽处

APP定位不准，显示有车实际没有

未遇到明显问题

Q7:请您对共享单车/电单车的骑行体验（如车辆舒适度、安全性、动力）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为当前共享单车/电单车在停放管理方面存在哪些主要问题？（可多选）

乱停乱放，侵占盲道、人行道

停车点（电子围栏）设置不合理或不足

高峰期停车点爆满，无处还车

车辆堆积，影响市容和通行

运维人员调度/清理不及时

其他

Q9:请您对共享单车/电单车的运维响应速度（如故障报修处理、车辆调度）进行评分（1分为非常慢，5分为非常快）。

分数

标签

Q10:您是否遇到过因违规停放而被收取调度费或扣信用分的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:请您对当前共享单车/电单车的定价与收费规则的合理性进行评分（1分为非常不合理，5分为非常合理）。

分数

标签

Q12:您认为哪些措施能有效改善共享单车/电单车的停放秩序？（可多选）

增加和优化电子围栏停车点

加强违停处罚（经济或信用处罚）

增加路面运维人员巡查与整理频次

利用技术手段（如车锁提示、高精度定位）规范停车

加强用户宣传教育

其他

Q13:您认为共享电单车的头盔配备与卫生状况如何？

头盔充足且卫生状况良好

头盔充足但卫生状况差

头盔经常缺失

未使用过共享电单车，不清楚

Q14:请您对共享单车/电单车企业的客服服务质量（如问题咨询、投诉处理）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q15:您认为目前共享单车/电单车管理在安全方面最需要加强的是？（可多选）

车辆质量与定期检修

骑行保险与事故处理

规范用户骑行行为（如闯红灯、逆行）

夜间骑行的照明与反光标识

电池充电安全与消防安全

其他

Q16:与一年前相比，您感觉本市共享单车/电单车的管理状况有何变化？

有明显改善

略有改善

没有明显变化

略有退步

明显退步

不清楚

Q17:对于改善我市共享单车/电单车的管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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