公共交通客流高峰期舒适度调查

公共交通客流高峰期舒适度调查

您好！为提升公共交通在客流高峰期的服务水平，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的真实感受与宝贵建议，将帮助我们更好地优化出行环境。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常乘坐的高峰期公共交通方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

通勤铁路/城际列车

其他

Q2:您通常在哪个时段经历客流高峰期？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

早、晚高峰均经常经历

其他时段（如节假日前后）

Q3:在最近一次高峰期的乘坐体验中，您感觉车厢内的拥挤程度如何？

非常拥挤，几乎无法移动

比较拥挤，但可以站立

一般，有站立空间

不太拥挤，可能有空座

非常宽松

Q4:请对高峰期车厢内的空气流通/空气质量进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q5:您认为高峰期车厢内的温度通常如何？

太热，令人不适

偏热，但可以接受

适中，感觉舒适

偏凉

太冷，令人不适

Q6:在高峰期乘车时，哪些因素最影响您的舒适度？（最多可选3项）

过度拥挤

噪音过大

空气污浊/闷热

温度不适

行车不稳/频繁启停

其他乘客行为（如大声喧哗）

卫生状况不佳

其他

Q7:高峰期时，您获取实时车辆到站/拥挤度信息的便利程度如何？

非常便利，信息准确及时

比较便利，但信息有时延迟

一般，信息获取渠道有限

不太便利，很难获取

完全不关注此类信息

Q8:您认为当前高峰期列车的发车间隔/班次频率是否合理？

间隔太长，等待过久

间隔稍长，有待优化

基本合理，可以接受

间隔合适，比较满意

没有特别关注

Q9:请对高峰期车站/站台的秩序管理（如排队引导、人流疏导）进行评分（1分代表非常混乱，5分代表非常有秩序）

分数

标签

Q10:在高峰期，您使用无障碍设施（如直梯、坡道）的体验如何？

非常便利，无需等待

比较便利，偶尔需等待

一般，等待时间较长

不太便利，经常无法使用

不涉及/未使用

Q11:为提升高峰期乘车舒适度，您最希望优先改善哪些方面？（最多可选3项）

增加运力/缩短发车间隔

优化空调与通风系统

改善车站及车厢卫生

加强客流引导与秩序维护

提升信息发布透明度

增设更多座位或优化布局

改善行车平稳性

其他

Q12:综合考虑舒适度、便捷性与可靠性，您有多大可能向亲友推荐在高峰期使用该公共交通方式？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:与一年前相比，您感觉高峰期乘车的整体舒适度变化如何？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q14:对于提升公共交通客流高峰期的舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常的出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

商务出行

生活购物/休闲

其他

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