社区养老助餐服务满意度及需求调查

尊敬的社区居民/长者,您好!为深入了解社区养老助餐服务的现状,持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受和情况作答。感谢您的支持与参与!

Q1:您是否了解或使用过本社区的养老助餐服务?

是,正在使用
是,曾经使用过
了解但未使用过
完全不了解

Q2:您平均每周使用社区助餐服务的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用(每月几次)
从未使用(请跳转至第10题)

Q3:请对助餐点的整体环境卫生(如餐厅/取餐区清洁、餐具消毒等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:请对餐食的保温情况(送达或取餐时是否热乎)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请对餐食的口味与咸淡是否适合老年人进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:请对餐食的软硬度与易咀嚼程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:请对餐食的营养搭配与荤素均衡进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为目前餐食的份量如何?

太多,吃不完
刚好合适
有点少,不够吃

Q9:您通常通过哪种方式获取餐食?

到助餐点堂食
到助餐点自取
由工作人员/志愿者送餐上门
其他

Q10:您对送餐上门的准时性(如有)是否满意?

非常准时,很满意
基本准时,可以接受
有时不准时,有待改进
不适用(未使用送餐服务)

Q11:您认为目前助餐服务的价格(含补贴后)如何?

非常便宜,完全能接受
比较合理,可以接受
有点贵,勉强接受
太贵了,难以承受

Q12:您认为目前助餐服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

餐食口味与种类
餐食营养与健康
餐食保温与新鲜度
服务人员态度
送餐速度与准时性
就餐环境与设施
价格与收费方式
信息通知与沟通
其他

Q13:请具体描述您对餐食口味、种类或营养搭配方面的改进建议:

填空1

Q14:您是否希望增加针对特殊饮食需求(如糖尿病餐、低盐餐、素食等)的选项?

非常需要
比较需要
无所谓
不需要

Q15:您是否希望助餐点能提供早餐或晚餐服务?

希望提供早餐
希望提供晚餐
早晚餐都希望提供
目前只提供午餐即可,不需要增加

Q16:您是否愿意在助餐点参与一些简单的社交或文娱活动(如饭后茶话、健康讲座、手工活动等)?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意,只想安静用餐

Q17:您主要通过什么渠道了解社区助餐服务的信息?

社区公告栏/宣传单
居委会/工作人员通知
邻居/朋友告知
社区微信公众号/群
从未收到过相关信息

Q18:您认为哪些因素会促使您更频繁地使用或开始使用助餐服务?(可多选)

餐食质量显著提升
价格更加优惠或补贴增加
增加送餐上门服务并提升质量
改善就餐环境,更舒适温馨
提供更灵活多样的订餐方式(如手机预订)
增加社交活动功能
其他

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上
60岁以下(家属/照料者)

Q20:您目前的居住状况是?

独居
与配偶同住
与子女等同住
其他

Q21:您日常用餐的主要困难是?(可多选,由系统转为多选逻辑,此处为单题展示)

买菜不便
做饭体力不支
厨艺有限,菜品单一
一个人做饭吃饭没意思
没有困难

Q22:对于社区养老助餐服务,您还有其他的意见、建议或期待吗?

填空1
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社区养老助餐服务满意度及需求调查
介绍
本模板旨在提供标准化的社区养老助餐服务评估方案。帮助您收集使用反馈、评估餐食质量、分析具体需求,适合社区管理机构、养老服务机构及政府部门优化服务、提升老年人生活质量。
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