居民社保转移接续便捷度调查问卷

居民社保转移接续便捷度调查问卷

尊敬的居民，您好！为深入了解社保转移接续服务的办理体验，持续优化服务流程，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否办理过社保（包括养老保险、医疗保险等）的跨地区转移接续业务？

是，办理过

否，从未办理

Q2:您最近一次办理社保转移接续业务是在多久以前？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您办理社保转移接续的主要原因是？

工作变动

居住地变更

退休/返乡

其他

Q4:您主要通过哪种渠道了解社保转移接续的政策和流程？

政府官网/APP

社保经办机构窗口

电话咨询

同事/朋友告知

其他

Q5:您认为获取社保转移接续相关政策信息的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您办理社保转移接续时，主要选择哪种办理方式？

线上全程网办

线上申请，线下提交材料

线下窗口全程办理

Q7:请对线上办理平台（如APP、网站）的操作便利性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q8:请对线下社保经办窗口的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为办理过程中，哪个环节耗时最长或最不方便？

政策查询与理解

准备申请材料

线上系统操作

线下窗口排队与办理

等待转移结果

没有明显不便

Q10:您在准备申请材料时，遇到的主要困难是什么？

不清楚需要哪些材料

部分材料获取困难（如原参保地证明）

材料格式或盖章要求复杂

没有困难

Q11:从申请到办结，您感觉整个转移流程的耗时是否符合您的预期？

远快于预期

基本符合预期

略慢于预期

远慢于预期

Q12:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐通过当前渠道办理社保转移接续？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在哪些方面得到改进？（可多选）

简化申请材料

缩短办理周期

优化线上平台功能与指引

增加线下网点或窗口

加强政策宣传与解读

提供进度实时查询

其他

Q14:总体而言，您对目前社保转移接续服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于进一步提升社保转移接续的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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