城市公共厕所卫生状况及满意度调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共厕所卫生状况的匿名问卷调查，旨在了解市民对公厕设施、清洁度及管理服务的真实感受。您的宝贵意见将有助于推动城市公共服务的改善。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常使用城市公共厕所的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

偶尔（如外出时）

几乎不使用

Q2:您最常在以下哪种场所使用公共厕所？

公园、广场

商业街区/购物中心

交通枢纽（如地铁站、公交站）

旅游景区

社区街道

其他

Q3:总体而言，您对您所在城市公共厕所的整体卫生状况满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向他人推荐使用您所在城市的公共厕所？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为当前公厕最突出的卫生问题是？

异味严重

地面/台面脏污、有积水

便池/马桶不洁

洗手池/水龙头不洁

垃圾溢出、未及时清理

无明显问题

Q6:您认为公厕的哪些设施状况最影响使用体验？（可多选）

厕纸/擦手纸供应不足

洗手液/肥皂缺失

干手设备（烘干机/纸巾）故障

冲水设备故障

门锁、隔板等损坏

无障碍设施不完善

通风/除臭设备效果差

照明不足

Q7:您对公厕内提供厕纸、洗手液等消耗品的供应情况是否满意？

非常满意，总能及时补充

比较满意，偶尔短缺

一般，时有时无

不满意，经常短缺

非常不满意，几乎没有

Q8:您认为公厕的清洁频率是否足够？

非常充足，总能保持干净

比较充足，大部分时间干净

一般，有时会脏

不足，经常不干净

非常不足，长期无人打扫

Q9:您是否遇到过公厕因维修、清洁等原因临时关闭，但无明确提示的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为公厕的指示标识（位置、方向指引）是否清晰易找？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，一般能找到

一般，有时需要寻找

不清晰，经常找不到

完全没有指示标识

Q11:您对公厕的隐私保护（如隔间高度、门缝大小）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在紧急或特殊情况下（如携带儿童、行动不便），您使用公厕是否方便？

非常方便，有相应设施

比较方便，但设施不完善

一般，勉强可以使用

不太方便，缺乏相应设施

非常不方便

Q13:您主要通过哪些渠道了解公厕的卫生或设施问题？（可多选）

亲眼所见

家人/朋友告知

社交媒体/网络平台

新闻媒体报道

从未关注过

其他

Q14:如果发现公厕卫生问题，您通常会如何做？

向现场管理人员反映

通过城市服务热线/APP反馈

在社交媒体上吐槽

默默忍受，下次不去

视而不见

Q15:您认为城市管理部门对公厕卫生问题的响应和处理效率如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q16:您是否愿意为使用更干净、设施更完善的公共厕所支付少量费用（如1-2元）？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您最希望城市公共厕所在哪些方面进行改进？（可多选）

增加清洁频次和深度

完善和维修各类设施

保证厕纸、洗手液等耗材供应

增设无障碍和母婴设施

改善通风和除臭系统

增加公厕数量和分布密度

提升管理人员的服务意识

加强信息化管理（如APP找厕、反馈）

Q18:对于提升城市公共厕所的卫生状况和管理水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q21:您目前在该城市的居住情况是？

本地常住居民

外来务工/学习人员

短期游客/出差人士

城市公共厕所卫生状况及满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市公共厕所卫生与服务质量评估的标准化调研方案。帮助您收集市民使用反馈、识别设施短板、评估管理效率，适合市政管理部门和公共服务机构推动城市人居环境改善。

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