公共交通无障碍设施完善度调查

您好！我们正在进行一项关于公共交通无障碍设施完善度的调查，旨在了解当前设施的现状与使用体验，以推动更包容、便捷的出行环境建设。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

长途汽车/客运站

其他

Q2:您使用公共交通时，是否需要依赖无障碍设施？

是，我本人是轮椅使用者或有行动障碍

是，我陪伴的亲友需要使用无障碍设施

否，但我非常关注并希望设施完善

否，我基本不需要

Q3:总体而言，您对您常乘坐线路的无障碍设施（如坡道、直梯、低位售票机等）的完善程度，满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q4:在您使用公共交通的过程中，遇到过哪些无障碍设施方面的问题？（可多选）

车站/站台入口无坡道或坡道过陡

站内/车内缺乏清晰的无障碍引导标识

无障碍电梯故障或长期关闭

无障碍车厢/区域被占用

工作人员缺乏协助意识或技能

购票/检票设备（如闸机）对轮椅不友好

站台与车厢间隙过大

其他

未遇到过问题

Q5:您认为公共交通站点（如地铁站、公交总站）的无障碍信息（如设施位置、是否可用）获取是否方便？

非常方便，信息清晰易得

比较方便，但需要花时间查找

不太方便，信息分散或缺失

很不方便，基本找不到相关信息

Q6:您认为公共交通车辆（如地铁车厢、公交车）的无障碍设施配备情况如何？

非常完善，基本满足需求

比较完善，但仍有改进空间

一般，部分车辆有配备

较差，大部分车辆没有配备

Q7:您对公共交通工作人员（如站务员、司机）在提供无障碍协助方面的服务态度和专业性，满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前最迫切需要改进或增加的无障碍设施类型是？（可多选）

无障碍电梯/升降平台

连续、平缓的坡道

盲道及触觉提示系统

无障碍卫生间

低位售票机、查询机及服务台

清晰的语音及视觉报站系统

无障碍停车位及接驳

其他

Q9:您是否了解或使用过针对残障人士或老年人的公共交通优惠票务政策？

是，我本人正在使用

是，我为亲友了解或办理过

听说过，但未使用过

完全不了解

Q10:您认为公共交通的无障碍设施维护和保养情况如何？

维护良好，设施基本处于可用状态

维护一般，偶尔出现故障

维护较差，故障率高且修复慢

不清楚

Q11:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）使用公共交通无障碍设施的经历。

填空1

Q12:与五年前相比，您认为本地公共交通的无障碍环境改善程度如何？

改善非常显著

有一定改善

变化不大

甚至有所退步

我不了解五年前的情况

Q13:您通常通过哪些渠道了解公共交通的无障碍信息？（可多选）

官方APP或网站

车站现场标识

向工作人员询问

社交媒体或网友分享

亲友告知

其他

不主动了解

Q14:您认为在推动无障碍设施完善方面，哪一方应承担最主要责任？

政府及交通主管部门

公共交通运营企业

城市规划与建设部门

社会公众的监督与倡导

多方协同，缺一不可

Q15:基于您的整体体验，您有多大意愿向其他有需要的人士推荐使用本地的公共交通系统？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前所在的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q18:对于建设一个真正“无障碍”的公共交通系统，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

公共交通无障碍设施完善度调查

介绍

本模板旨在提供公共交通无障碍设施完善度的标准化调研方案。帮助您评估设施现状、收集使用体验、识别改进需求，适合交通管理部门、城市规划机构和公益组织推动建设包容便捷的出行环境。

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