公共卫生体检服务满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升公共卫生体检服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善服务体验。本次调查匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次参与的是哪一类公共卫生体检服务？

常规健康体检

从业人员健康证体检

职业健康体检

学生/入学体检

其他专项体检

Q2:您是通过何种渠道了解到并预约本次体检服务的？

社区卫生服务中心通知

单位/学校统一组织

线上平台（如公众号、APP）

亲友推荐

自行前往

Q3:请对本次体检的预约流程（便捷性、信息清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:体检当天的现场引导与秩序管理如何？

非常有序，指引清晰

基本有序，偶尔需要询问

比较混乱，缺乏有效引导

非常混乱，无人管理

Q5:请对体检中心的环境卫生与舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为各体检科室的排队等候时间是否合理？

非常合理，基本无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般，部分项目等待时间较长

不合理，整体等待时间过长

Q7:在本次体检过程中，您认为哪些环节的服务态度较好？（可多选）

前台接待/登记

抽血/检验科

内科/外科检查

影像科（如B超、X光）

眼科/耳鼻喉科

总检/报告咨询

Q8:请对医护人员的专业水平与操作规范性进行总体评分（1-5分）

分数

标签

Q9:医护人员在检查前是否充分告知了注意事项？

是，非常详细

是，但比较简单

否，基本没有告知

不记得了

Q10:您对体检过程中个人隐私的保护情况是否满意？

非常满意，隐私保护到位

基本满意，有基本隔离措施

一般，隐私保护有待加强

不满意，隐私暴露风险较高

Q11:您获取体检报告的方式是？

现场领取纸质报告

线上查询电子报告

邮寄纸质报告

单位/学校统一领取

尚未领取

Q12:请对体检报告出具的时效性（从体检完成到拿到报告的时间）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:体检报告的内容是否清晰易懂，并对异常指标有必要的解释或建议？

非常清晰，有详细建议

比较清晰，有基本解释

一般，能看懂但缺乏建议

不清晰，难以理解

Q14:如有需要，您是否曾就体检报告结果进行过咨询？

是，并得到了满意的解答

是，但解答不够详细或满意

否，但如果有需要我会咨询

否，认为没有必要咨询

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐本机构的公共卫生体检服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为本机构的体检服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约与排队时间

改善服务态度与沟通

优化体检环境与设施

提升报告出具速度

加强报告解读与健康指导

降低费用或增加惠民项目

其他

Q17:对于提升公共卫生体检服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您最近一年内参与公共卫生体检的频率是？

第一次

每年一次

每两年一次

不定期，根据需要

公共卫生体检服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供公共卫生体检服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估医护水平、分析报告质量，适合医疗机构和卫生部门优化公众健康服务。

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