社区便民服务质量及满意度调查

社区便民服务质量及满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解本社区便民服务的现状，倾听您的宝贵意见，以便持续改进服务质量，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用或关注的社区便民服务类型是？

社区养老/托幼服务

文体活动设施（如健身器材、活动室）

社区医疗/健康服务

物业服务（维修、保洁等）

社区商业（便利店、菜店）

社区安全与环境治理

其他

Q3:请您对社区整体便民服务的便利性（如位置、时间、流程）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:请您对社区便民服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对社区便民服务的处理效率/响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解社区便民服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业通知

邻居告知

社区工作人员上门通知

其他

Q7:您认为社区现有的便民服务设施（如活动室、健身区）维护状况如何？

维护良好，可正常使用

基本可用，偶有损坏

损坏较多，影响使用

不清楚

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前社区在以下哪些方面的服务需要重点加强？（可多选）

老年人与儿童关怀服务

公共环境卫生与垃圾分类

停车管理与交通秩序

社区安全与治安巡逻

文体活动组织与场地提供

邻里纠纷调解

其他

Q10:当您遇到需要社区协助解决的问题时（如公共设施报修、邻里矛盾等），通常如何解决？

直接联系物业

向社区居委会/工作站反映

通过社区微信群反映

自己想办法解决

暂时搁置

Q11:请您对社区处理居民投诉或建议的反馈机制进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:与一年前相比，您感觉本社区的便民服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q13:您希望社区未来优先增加或引入哪些便民服务项目？（可多选）

社区食堂/助餐服务

智能快递柜/驿站

家政服务对接

法律/心理咨询

职业技能培训

更多文体兴趣班

其他

Q14:您是否愿意作为志愿者参与社区服务活动？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

没考虑过

Q15:对于提升社区便民服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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