居民住房公积金政策满意度调查

尊敬的居民，您好！我们是XX市住房和城乡建设局。为了解当前住房公积金政策的实施效果，倾听您的宝贵意见，以便我们更好地优化服务，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否正在缴存住房公积金？

是，正在缴存

否，从未缴存过

否，曾经缴存但已中断或封存

Q2:您了解住房公积金政策的主要渠道是？

单位人事/财务部门

政府官方网站/公众号

新闻媒体

亲朋好友介绍

其他

Q3:您对当前住房公积金政策的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q4:您认为住房公积金政策在解决居民住房问题上的作用如何？

作用非常大

作用较大

作用一般

作用较小

几乎没有作用

Q5:您或您的家人使用过住房公积金的哪些业务？（可多选）

购房贷款

租房提取

偿还商业贷款本息提取

建造、翻建、大修自住住房提取

离退休提取

其他情形提取

从未使用过

Q6:您对住房公积金贷款（或提取）的申请流程便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前住房公积金贷款的最高额度是否能够满足您的购房需求？

完全满足

基本满足

勉强满足

不能满足

不清楚

Q8:您对住房公积金业务办理（线上或线下）的服务效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对住房公积金管理中心工作人员的服务态度和专业水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q10:您主要通过哪种渠道办理住房公积金业务？

线上渠道（APP、网站、小程序）

线下服务大厅

委托单位办理

未办理过

Q11:您对线上办理渠道（如APP、网站）的易用性和稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前住房公积金政策在哪些方面有待改进？（可多选）

提高贷款额度

降低贷款利率

放宽提取条件（如租房、大病等）

简化办理流程

缩短审批时间

提升线上服务功能

加强政策宣传

其他

Q13:您认为个人和单位的住房公积金缴存比例是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚

Q14:您对住房公积金资金的保值增值情况是否关注？

非常关注，希望有更多投资渠道

比较关注，希望收益稳定

一般关注，不太了解

不关注，安全即可

Q15:基于您目前的体验，您有多大意愿向亲友推荐使用住房公积金来解决住房问题？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您对未来住房公积金政策改革最期待的方向是？

支持新市民、青年人住房需求

支持多子女家庭住房需求

支持老旧小区改造和住房改善

探索用于养老、医疗等更多用途

其他

Q17:对于进一步完善我市住房公积金政策与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的最高学历是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

Q20:您目前的住房状况是？

自有住房（无贷款）

自有住房（有贷款）

租房居住

与父母/亲友同住

其他

居民住房公积金政策满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集居民对住房公积金政策实施与服务的满意度评价。帮助您评估政策了解程度、分析业务办理体验、识别服务改进方向，适合政府住房部门和政策研究机构优化公积金管理效能与服务品质。

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