公共交通换乘效率调查问卷

您好！我们正在进行一项关于公共交通换乘效率的调研，旨在了解您在日常出行中的换乘体验，以期为改善公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

以上多种方式组合

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常的出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

购物/休闲娱乐

探亲访友

公务/商务

其他

Q4:您单次出行通常需要换乘几次？

0次（无需换乘）

1次

2次

3次或以上

Q5:总体而言，您对当前公共交通换乘的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向朋友或同事推荐使用公共交通出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为影响换乘效率最主要的因素是？

换乘步行距离过长

候车时间不确定/过长

不同线路时刻表衔接不佳

换乘指引标识不清晰

站内设施（如电梯、闸机）拥堵

Q8:在换乘过程中，您最关注哪些方面？（可多选）

换乘步行时间

候车环境的舒适度（如座椅、空调）

实时到站信息准确性

换乘通道的安全性

无障碍设施（电梯、坡道）的可用性

Q9:您通常通过什么方式获取换乘信息和规划路线？

手机地图/导航App

公共交通官方App

站内/车内指示牌

询问工作人员

凭经验

Q10:您对换乘站点内的指引标识（如方向箭头、线路图）清晰度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当遇到换乘延误或问题时，您通常会？

使用App查询替代方案

询问工作人员

耐心等待

改乘其他交通工具（如出租车/网约车）

其他

Q12:您认为哪些措施能有效提升换乘效率？（可多选）

优化线路时刻表衔接

增加换乘接驳巴士/微循环公交

改善站内换乘通道环境

提供更精准的实时到站预报

推行“一票制”或更优惠的联程票价

Q13:您是否使用过“虚拟换乘”或“出站换乘”优惠（在规定时间内出站换乘另一线路可享受连续计费优惠）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道此政策但未使用过

不知道此政策

Q14:您对换乘过程中的票务或支付便捷性（如扫码过闸、一卡通）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与私家车/网约车相比，您认为公共交通在换乘环节的主要劣势是？

总耗时不可控

体力消耗大（步行、上下楼梯）

携带大件行李不便

恶劣天气体验差

没有明显劣势

Q16:对于提升公共交通换乘效率，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

公共交通换乘效率调查问卷

介绍

本模板旨在提供公共交通换乘效率的标准化调研方案。帮助您收集出行习惯、评估换乘体验、识别改进因素，适合交通管理部门和公交运营企业优化服务。

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