城市公共交通服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通服务质量的调查研究。本问卷旨在收集市民对公共交通（如公交、地铁等）的体验与看法，以便为服务改进提供参考。您的回答对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的城市公共交通方式是什么？

公交车

地铁/轻轨

有轨电车

轮渡

其他

Q2:您平均每周使用公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常因为什么目的乘坐公共交通？

通勤（上下班/上下学）

购物/休闲娱乐

办理事务（如就医、办事）

其他

Q4:请您对公共交通的【准点率/到站时间可靠性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对公共交通的【候车/候车环境】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对公共交通的【车内拥挤程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对公共交通的【车内清洁与卫生状况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对公共交通的【驾驶员/服务人员态度与专业度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用本市的公共交通系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前公共交通服务最需要改进的方面有哪些？

缩短发车间隔/增加班次

延长运营时间

改善候车亭/站台设施

提升车辆/车厢的舒适度

优化线路规划与覆盖

提高信息发布（如到站时间）的准确性

改善支付方式（如扫码、刷卡）的便捷性

加强安全管理和秩序维护

Q11:您获取公共交通实时信息（如车辆位置、到站时间）的主要渠道是？

手机APP（如地图软件、公交官方APP）

电子站牌

站台广播/公告

基本不查询，凭经验等待

Q12:您认为当前公共交通的票价水平如何？

非常便宜

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q13:哪些因素会影响您选择乘坐公共交通而非其他出行方式？

出行成本

时间可控性

便捷性（如站点距离）

舒适度

环保意识

交通拥堵状况

停车困难

Q14:请您对公共交通的【夜间或非高峰时段的服务可用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:过去一年中，您是否遇到过因公共交通服务问题（如长时间等待、车辆故障等）而严重影响行程的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q16:对于提升本市公共交通的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

城市公共交通服务质量调查

介绍

本模板旨在提供城市公共交通服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集出行体验、评估服务满意度、识别改进方向，适合政府部门、交通运营机构和城市规划部门优化公共交通系统。

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