残疾人生活服务满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！本次问卷旨在了解您对当前生活服务的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄范围是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前主要生活在哪个区域？

城市中心区

城市郊区/县

乡镇

农村

Q3:您属于以下哪类障碍情况？（可多选障碍，但请选择最主要的一项）

肢体障碍

视力障碍

听力及言语障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

Q4:您目前主要的生活照料支持来源是？

家人/亲属

社区/居家服务

机构托养

自我照料

其他

Q5:总体而言，您对当前为您提供的生活服务（如照料、协助等）满意度如何？

分数

标签

Q6:您目前使用或接触过以下哪些生活服务项目？

居家上门照料（助浴、助洁等）

社区日间照料

康复训练指导

辅助器具适配与维修

无障碍环境改造

紧急呼叫服务

精神关怀与心理支持

文化娱乐活动

以上均未使用

Q7:您对所获得的生活服务的及时性（如预约响应、服务上门时间）满意吗？

分数

标签

Q8:您对服务人员的专业能力（如操作规范、沟通技巧）满意吗？

分数

标签

Q9:您对服务人员的态度（如尊重、耐心、亲和力）满意吗？

分数

标签

Q10:您认为当前的服务收费（如有）是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

不适用（免费）

Q11:从0到10分，您有多大意愿向其他有类似需求的朋友推荐您现在使用的这些服务？

选项1

Q12:您认为当前生活服务在哪些方面最需要改进？

服务项目种类

服务覆盖范围与可及性

服务人员数量与专业性

服务响应速度

服务费用

个性化服务方案

服务信息获取渠道

服务监督与投诉机制

Q13:您主要通过什么渠道了解这些服务信息？

社区/村委会通知

残联等官方机构

亲朋好友介绍

互联网/社交媒体

服务机构宣传

其他

Q14:您对现有的服务申请流程（如申请、审核、评估）便利性满意吗？

分数

标签

Q15:当遇到服务问题时，您知道如何反馈或投诉吗？

非常清楚且有渠道

大概知道但不确定

不太清楚

完全不知道

Q16:您对现有反馈或投诉渠道的畅通性和有效性满意吗？

分数

标签

Q17:您希望未来增加或加强哪些类型的服务？

更专业的医疗康复服务

职业技能培训与就业支持

社交活动与同伴支持

法律援助与权益维护

智慧养老与科技助残产品

家庭照护者喘息服务

出行与交通无障碍服务

其他

Q18:您认为数字化服务（如手机APP、线上预约、智能设备）对改善您的生活有帮助吗？

非常有帮助，已在使用

比较有帮助，愿意尝试

作用一般

不太有帮助，使用有困难

完全没帮助

Q19:请留下您对改进残疾人生活服务最具体的一条建议或最迫切的一个愿望：

填空1

残疾人生活服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集残疾人群对生活服务体验的标准化反馈。帮助您评估整体满意度、分析服务及时性与专业性、识别关键改进领域，适合残联、社区及服务机构优化服务质量并提升用户福祉。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

残疾人生活服务满意度调查问卷

相关推荐