居民便民服务需求与满意度调查

居民便民服务需求与满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解本社区便民服务现状，更好地满足您的日常生活需求，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容、提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q2:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-5年

6-10年

10年以上

Q3:您最常使用或最需要的社区便民服务有哪些？（可多选）

社区食堂/助餐服务

日间照料/老年活动中心

社区卫生服务站/家庭医生

社区图书馆/阅览室

文体活动（如健身、舞蹈、棋牌）

儿童托管/四点半课堂

便民维修（水电、家电）

快递代收/寄存点

法律咨询/矛盾调解

家政服务（保洁、月嫂）

其他（请在后文说明）

Q4:总体而言，您对当前社区提供的便民服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解社区便民服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友告知

社区工作人员上门通知

很少或从不关注

Q6:您有多大意愿向新搬来的邻居推荐本社区的便民服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为当前社区便民服务存在哪些主要问题？（可多选）

服务项目少，种类单一

服务时间不便（如只在工作日开放）

服务质量参差不齐

服务收费不合理

服务信息不透明，宣传不到位

服务场所距离远，不方便

服务人员态度不佳

其他（请在后文说明）

Q8:对于社区食堂或助餐服务，您的看法是？

非常需要，经常使用

比较需要，偶尔使用

可有可无，基本不使用

完全不需要

Q9:您认为社区在文体活动设施（如健身器材、活动室）方面？

设施充足，维护良好

设施基本够用，但需更新维护

设施严重不足

不太关注

Q10:您对社区卫生服务站（或家庭医生签约服务）的便捷性和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不了解

Q11:您希望社区未来优先增设或改进哪些便民服务？（可多选）

增设社区食堂/提升助餐质量

扩大日间照料中心规模与功能

引入更多专业家政服务

开设社区便民超市/菜站

增加儿童游乐与托管服务

组织更多技能培训/兴趣班（如手机使用、烹饪）

改善公共活动空间与绿化环境

引入智能快递柜/储物柜

其他（请在后文说明）

Q12:对于社区组织的文体娱乐活动（如节日庆典、比赛、讲座），您的参与频率是？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从不参加

Q13:您是否愿意为更高质量或更个性化的便民服务支付一定费用？

非常愿意

看具体项目和服务质量而定

不太愿意，希望保持公益性

完全不愿意

Q14:您对社区便民服务的具体改进建议或特别需求是什么？

填空1

Q15:您是否愿意成为社区志愿者，参与部分便民服务的协助或管理工作？

非常愿意

可以考虑，视情况而定

暂时没有意愿

Q16:您的联系方式（选填，仅用于后续可能的服务回访或意见征集）：

填空1

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