社区服务满意度与需求调查

尊敬的居民，您好！为了更全面地了解您对社区服务的评价与期待，进一步提升社区管理服务水平，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您对社区整体环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您最常使用或接触的社区服务/设施有哪些？（可多选）

社区居委会/服务站

社区卫生服务中心

社区文体活动中心

社区公园/绿地

社区便民菜店/超市

社区安保/门禁

垃圾分类与清运

社区停车管理

社区公告栏/信息平台

其他

Q4:您对社区居委会/物业的服务响应速度和处理效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为社区公共区域的清洁卫生状况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您认为社区目前的治安状况如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q7:您希望社区未来优先增加或改善哪些服务或设施？（可多选）

老年活动/日间照料

儿童游乐/托管

运动健身场地

社区图书馆/阅览室

便民维修点

社区食堂

电动车充电桩

宠物活动/粪便处理设施

邻里互助平台

其他

Q8:您对社区组织的文体活动（如节日庆祝、兴趣班等）参与频率如何？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q9:您认为社区邻里关系如何？

非常融洽，互帮互助

比较和谐，偶有交流

关系一般，不太往来

关系淡漠，互不关心

Q10:如果0-10分代表您向朋友推荐入住本社区的可能性，您会打多少分？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您主要通过什么渠道了解社区的重要通知和信息？

社区公告栏

楼栋微信群/QQ群

社区公众号/APP

邻居口头告知

物业/居委会电话或上门

很少关注

Q12:您对社区垃圾分类工作的实施效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前社区存在哪些比较突出的问题？（可多选）

停车难/乱停车

宠物扰民/粪便问题

公共设施老旧损坏

噪音扰民

环境卫生差

安保管理松散

邻里纠纷

高空抛物

其他

Q14:当您遇到社区相关问题时，通常倾向于如何解决？

向物业/居委会反映

在业主群内讨论

自行解决

向12345等热线投诉

暂时忍耐，不处理

Q15:请为您与社区管理人员（物业/居委会）的沟通顺畅程度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您是否愿意作为志愿者参与社区服务或活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升社区生活品质，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您目前的家庭结构是？

单身

夫妻二人

有未成年子女的核心家庭

与父母同住的多代家庭

其他

社区服务满意度与需求调查

介绍

本模板旨在提供社区居民服务评价与需求调研的标准化方案。帮助您评估环境设施、分析服务痛点、收集改进建议，适合社区管理者、物业公司和政府部门优化社区治理与服务水平。

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