老年服务需求与满意度调查

老年服务需求与满意度调查

尊敬的老年朋友/家属/服务提供者，您好！我们正在进行一项关于老年服务现状与需求的调查，旨在了解当前服务的优势与不足，以便未来更好地满足老年群体的需求。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您的身份是？

老年人本人

老年人子女/家属

社区/养老机构工作人员

其他

Q2:您（或您关心的老年人）目前主要的居住方式是？

独自居家

与子女/配偶同住

社区养老服务中心

养老院/老年公寓

其他

Q3:您（或您关心的老年人）目前最需要哪些方面的服务或支持？（可多选）

日常起居照料（如助浴、助餐）

医疗健康与康复护理

精神慰藉与心理关怀

文娱活动与社交

紧急呼叫与安全监护

法律援助与权益保障

智能设备使用指导

其他

Q4:您对当前社区或周边提供的老年服务（如活动中心、送餐等）的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解老年服务信息？

社区宣传栏/通知

子女/亲友告知

互联网/手机APP

电视/广播/报纸

服务机构主动联系

很少了解

Q6:您认为当前老年服务存在哪些主要问题？（可多选）

服务项目太少，选择有限

服务质量参差不齐

费用过高，难以承受

服务信息不透明，获取困难

服务人员专业度不足

服务响应不及时

其他

Q7:您（或您关心的老年人）是否使用过智能设备（如智能手机、健康监测手环等）来辅助生活？

经常使用，很熟练

偶尔使用，需要帮助

有设备但基本不用

没有相关设备

不感兴趣

Q8:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的老年人或家庭推荐您使用过或了解过的某项老年服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望未来在哪些方面加强老年服务建设？（可多选）

增加社区嵌入式养老设施

推广“互联网+养老”智慧服务

加强专业护理人员培训

提供更多普惠性服务项目

完善长期护理保险制度

丰富文化娱乐与教育课程

其他

Q10:对于付费的老年服务项目，您能接受的每月平均支出范围是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

视具体服务而定

Q11:您认为在提供老年服务时，最重要的原则是什么？

尊重与尊严

安全与可靠

便捷与可及

个性化与定制化

价格合理

Q12:请描述一次您（或您关心的老年人）接受过的、让您印象最深刻（无论是好是坏）的老年服务经历。

填空1

Q13:您是否了解或使用过政府提供的居家养老补贴或相关福利政策？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解详情

完全不了解

Q14:您希望通过哪些方式参与老年服务的改进或监督？（可多选）

参加社区座谈会提出建议

定期填写满意度问卷

成为服务体验志愿者

通过线上平台反馈意见

不打算参与

其他

Q15:对于未来老年服务的发展，您还有什么其他的期待或建议？

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