公交站点服务满意度调查问卷

公交站点服务满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于公交站点服务的调研，旨在了解您的出行体验与需求，以帮助我们改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与和支持！

Q1:您通常使用哪个公交站点？（请选择最常使用的一个）

市中心广场站

火车站

大学城站

开发区管委会站

人民医院站

其他

Q2:您乘坐公交出行的主要目的是？

上下班/上下学通勤

购物/休闲娱乐

就医/探访亲友

办理公务/业务

其他

Q3:您平均每周使用公交的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q4:您对该站点候车亭/遮阳棚的清洁与完好程度满意吗？

分数

标签

Q5:您对该站点座椅的舒适度与充足程度满意吗？

分数

标签

Q6:您对该站点站牌信息的清晰度与准确性满意吗？（包括线路、站点、首末班车时间等）

分数

标签

Q7:您对该站点电子显示屏（如有）信息的实时性与准确性满意吗？

分数

标签

Q8:您对该站点的夜间照明情况满意吗？

分数

标签

Q9:您认为该站点目前存在哪些主要问题？（可多选）

候车空间拥挤

卫生环境差

座椅损坏或不足

站牌信息不清晰/错误

电子屏故障或不显示

夜间照明不足

缺乏无障碍设施

周边秩序混乱（如摊贩占道）

其他

Q10:您希望在该站点增加或改善哪些设施？（可多选）

更多的座椅

更清晰的电子到站提示

免费Wi-Fi

手机充电设施

自动售货机/零售亭

更好的遮风挡雨设施

完善的无障碍通道

实时公交App二维码

其他

Q11:您通常通过哪种方式查询公交到站信息？

公交App（如车来了）

站点电子屏

查看站牌

不查询，凭经验等待

其他

Q12:总体而言，您对该站点的候车体验满意吗？

分数

标签

Q13:您有多大可能向他人推荐使用这个公交站点？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于改善该公交站点的服务与环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

Q16:您目前是？

本地常住居民

外地来此工作/学习者

游客

其他

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