设施维护情况综合调查

您好！本次调查旨在全面了解您对公司/园区/小区等场所设施维护状况的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们发现问题、改进服务，共同营造更安全、舒适的环境。请根据您的实际体验和观察如实填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您主要使用的设施区域是？

办公区域

公共区域（如大堂、走廊）

卫生间/盥洗室

餐厅/茶水间

会议室/活动室

外部/户外区域（如停车场、绿地）

其他

Q2:您在此区域活动的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔

Q3:总体而言，您对当前设施的整体维护状况满意吗？

分数

标签

Q4:在过去一个月内，您是否遇到过以下设施问题？（可多选）

照明灯具损坏或不亮

空调/新风系统效果不佳

门窗、锁具故障

墙面、天花板破损或污渍

地面（地板、地毯）破损或湿滑

卫生间洁具（马桶、水龙头）漏水或堵塞

家具（桌椅、柜子）损坏

电梯运行异常

消防/安全设施（灭火器、应急灯）异常

网络/电力插座故障

未遇到任何问题

Q5:当您发现设施问题时，您通常会如何反应？

立即通过指定渠道（如报修系统、电话）报修

告知附近的物业或行政人员

自行尝试简单处理

记录下来，有空时再报修

觉得问题不大，不予理会

Q6:您对报修后维修人员的响应速度满意吗？

分数

标签

Q7:您对维修工作的最终效果和质量满意吗？

分数

标签

Q8:您认为目前设施维护的定期巡检/保养频率是否足够？

非常不足

不足

一般

充足

非常充足

不了解

Q9:您认为哪些方面的维护工作需要加强？（可多选）

清洁卫生

设备（空调、电梯等）保养

安全隐患排查与处理

老旧设施更新换代

绿化与环境美化

标识系统清晰度

节能环保措施

其他

Q10:您是否清楚了解设施报修的渠道和流程？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:您认为维护信息的沟通（如维修通知、进度反馈）是否透明、及时？

非常不及时不透明

不及时不透明

一般

比较及时透明

非常及时透明

未关注过

Q12:如果0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向他人推荐这里的设施环境？

选项1

Q13:与一年前相比，您感觉设施维护的整体水平有何变化？

显著下降

略有下降

基本没变

略有提升

显著提升

无法判断

Q14:请描述一件您亲身经历的、关于设施维护的正面或负面具体事例（可选）。

填空1

Q15:您希望通过哪些方式获取更多关于设施维护的信息或参与改进？（可多选）

定期维护报告邮件/公告

线上意见反馈平台

线下座谈会/沟通会

设施使用与维护指南

不需要更多信息

其他

Q16:总体而言，您对当前设施维护团队的敬业精神和服务态度满意吗？

分数

标签

Q17:您认为当前的设施维护投入（人力、财力）是否与设施现状和需求相匹配？

严重不足

略有不足

基本匹配

略有富余

投入过剩

不了解

Q18:对于提升设施维护水平，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q19:您的身份是？

员工/使用者

访客/客户

物业/行政管理人员

设施维护人员

其他

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介绍

本模板旨在提供全面的设施维护状况评估解决方案。帮助您收集用户反馈、识别维护问题、评估服务质量，适合物业、行政及设施管理团队优化维护策略、提升环境安全与舒适度。

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