饮水维护调查

您好！本次调查旨在了解您对当前饮水设备（如饮水机、净水器等）的使用与维护情况，以便我们提供更好的服务。您的回答将完全匿名，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的饮水设备？

办公室/公共区域桶装水饮水机

家用桶装水饮水机

家用或商用反渗透/超滤净水器（即滤即饮）

公共直饮水机

其他

Q2:您使用该饮水设备的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q3:您认为当前饮水设备的水质口感如何？

非常满意，口感清甜

比较满意，无异味

一般，感觉普通

不太满意，有轻微异味

非常不满意，口感差

Q4:您对当前饮水设备出水速度的满意度是？

非常满意，速度很快

比较满意

一般，可以接受

不太满意，速度较慢

非常不满意，等待时间长

Q5:您是否留意过饮水设备的清洁或维护提示（如换芯提醒灯）？

是，非常关注并按时处理

是，会留意但有时会忘记

偶尔注意到

否，从未留意过

我的设备没有此类提示

Q6:您所使用的饮水设备，其滤芯/水桶的更换频率是？

严格按照建议周期更换

大致按周期更换，有时会延迟

凭感觉或出现问题才更换

由专人/公司负责，我不清楚

从未更换过

Q7:您通常通过哪些渠道了解饮水设备的维护知识？（可多选）

设备说明书

售后服务人员告知

同事/家人朋友推荐

互联网搜索（如网页、视频）

产品APP或智能提醒

从未主动了解

Q8:当饮水设备出现小故障（如不出水、漏水、异响）时，您通常会？

联系专业维修人员

尝试根据说明书自行简单处理

请同事/家人中有经验者帮忙

暂时忽略，继续使用

直接停止使用该设备

Q9:请为您当前使用的饮水设备的整体可靠性打分。（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q10:您认为饮水设备维护中最不方便的环节是？

预约维修服务等待时间长

更换滤芯/水桶操作复杂

维护成本（费用）较高

找不到可靠的维护人员/渠道

没有感到明显不便

Q11:您希望获得哪些方面的饮水设备维护支持？（可多选）

定期上门巡检与清洁

滤芯耗材自动配送服务

更清晰的换芯/维护智能提醒

更便捷的线上报修渠道

更详细易懂的自行维护指导视频

价格更透明的维护套餐

Q12:您是否愿意为“定期专业维护保养服务”支付额外费用？

愿意，这能保障水质和设备寿命

视具体服务内容和价格而定

不太愿意，认为基础维护应包含在购买/租赁费用中

完全不愿意

Q13:您对当前饮水设备的使用或维护，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:如果有一款APP能集成设备状态监控、滤芯订购、一键报修等功能，您的使用意愿是？

非常愿意使用

可能会尝试使用

无所谓

不太愿意使用

Q15:您的身份更接近于？

家庭用户

企业/行政管理人员

公司普通员工

学校/公共场所管理者

其他

饮水维护调查

介绍

本模板旨在收集用户对饮水设备使用体验与维护需求的反馈。帮助您评估设备满意度、分析维护痛点、了解用户期望，适合设备制造商、服务商及企业行政人员优化产品与服务体系。

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