客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了持续改进我们的产品/服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是我们产品的哪一类用户？

新用户（使用时间少于6个月）

老用户（使用时间超过6个月）

潜在用户（仅了解，未使用）

Q2:请对您最近一次使用我们产品/服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q3:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分）

选项1

Q4:您主要通过哪种渠道了解到我们的产品/服务？

朋友/同事推荐

社交媒体广告

搜索引擎

线下活动/展会

其他

Q5:您认为我们产品/服务的优势主要体现在哪些方面？

功能实用性强

价格合理

界面/操作便捷

客户服务响应快

产品质量可靠

品牌信誉好

Q6:您认为我们的产品/服务在同类产品中的竞争力如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q7:请对您购买/使用过程中的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对我们产品/服务的质量与稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多功能

优化现有功能

降低价格

提供更多套餐选择

提升售后服务

改善用户界面/体验

加强品牌宣传

Q10:您遇到问题时，通常如何寻求帮助？

查看帮助文档/FAQ

联系在线客服

拨打客服电话

在用户社区提问

自行摸索解决

Q11:请对我们客服人员的响应速度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否愿意参与我们未来的产品内测或用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q13:您对我们产品/服务还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常使用我们产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

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