配套服务满意度调查问卷

Q1:您本次体验的是我们哪一类配套服务？

Q2:您是通过什么渠道了解到或购买此项配套服务的？

Q3:请对本次配套服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:服务人员的响应速度如何？

Q5:服务人员的专业知识和技能水平如何？

Q6:服务人员的沟通态度和礼貌程度如何？

Q7:配套服务的流程是否清晰、便捷？

Q8:您认为我们配套服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

Q9:您认为我们配套服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:服务完成后，问题是否得到彻底解决？

Q11:配套服务的定价，您认为是否合理？

Q12:与市场上同类配套服务相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的配套服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q14:基于本次体验，您未来是否会再次选择我们的配套服务？

Q15:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）服务体验细节，这对我们非常有帮助。

Q16:对于我们的配套服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加的服务项目、对流程的优化想法等）

Q17:您通常更倾向于通过哪种渠道接收我们的服务通知或进行预约？

Q18:请对我们提供的服务说明文档或操作指南的清晰度与实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:在服务过程中，我们的安全规范与防护措施是否到位？

Q20:服务结束后，是否有进行规范的收尾工作（如清理现场、设备复位、填写服务单等）？

Q21:您对我们服务团队的着装、工具设备等专业形象是否满意？

Q22:除了核心服务外，您还希望我们提供哪些附加支持或增值服务？（可多选）

Q23:本次调查的体验如何？