医疗满意调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了解您对医疗服务的真实感受，持续提升医疗质量与服务水平，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就医的主要类型是？

门诊

急诊

住院

体检

其他

Q2:您对本次就医的整体流程（挂号、候诊、缴费等）便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您预约挂号或现场挂号的体验如何？

非常便捷，无需等待

比较便捷，等待时间短

一般，等待时间可以接受

不太便捷，等待时间较长

非常不便，等待时间过长

Q4:您对候诊区的环境（如卫生、秩序、座椅舒适度等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对为您接诊的医生（或其他医务人员）的专业水平评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:您对医生（或其他医务人员）与您沟通病情、解释治疗方案时的耐心和清晰度是否满意？

非常满意，解释清晰易懂

比较满意，基本能理解

一般，部分内容需要追问

不太满意，解释不够清楚

非常不满意，几乎没有解释

Q7:您对护士等护理人员的服务态度和技术操作是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对药房工作人员发药时的核对与用药指导是否满意？

非常满意，指导清晰

比较满意

一般

不太满意，指导简单

未接触/不适用

Q9:您对医院的检查科室（如检验科、影像科）的服务效率与准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未做检查

Q10:您对医院的收费透明度（费用明细清晰可查）评价如何？

非常透明，完全清楚

比较透明，基本清楚

一般，部分项目不清楚

不太透明，很多项目不清楚

非常不透明

Q11:您认为医院的整体环境卫生（如门诊大厅、走廊、卫生间等）如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般

不太整洁

非常脏乱

Q12:您对医院的标识指引系统（如路标、指示牌）是否满意？

非常清晰，很容易找到目的地

比较清晰，基本能找到

一般，需要询问

不太清晰，容易迷路

非常不清晰

Q13:您认为医院在哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号/预约流程

候诊时间

医患沟通

医护人员态度

检查/取药等待时间

收费透明度

环境卫生

硬件设施（如座椅、Wi-Fi）

标识指引

其他

Q14:您有多大意愿向亲友推荐这家医院？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q15:与您之前就医的其他医院相比，您对本次就医的医院整体评价是？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

首次就医/无法比较

Q16:基于本次经历，您下次有类似需求时，是否会优先选择这家医院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您对改善我院医疗服务还有哪些具体的建议或意见？

填空1

医疗满意调查问卷

介绍

本模板旨在提供医疗机构满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医院、诊所和卫生管理部门进行服务质量监控与提升。

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