物业满意度调查问卷

物业满意度调查问卷

尊敬的业主/住户，您好！为了解您对我们物业服务的感受，持续提升服务质量，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您在本小区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对小区整体环境卫生（如公共区域、楼道、垃圾清运等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您对小区绿化养护（如草坪、树木、花卉等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲桌椅等）的维护状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对小区安保管理（如门禁管理、巡逻、监控等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对物业服务中心工作人员的服务态度（如前台、管家等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对物业处理报修、投诉等问题的响应速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对物业处理报修、投诉等问题的解决效果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对小区电梯的运行状况与维护满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对小区地下车库/停车场的秩序与管理满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前小区物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生

绿化养护

公共设施维护

安保管理

工作人员服务态度

问题响应与解决效率

电梯维护

停车管理

社区文化活动

信息公开与沟通

其他

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐我们小区的物业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q13:您主要通过何种渠道了解物业发布的通知、公告等信息？

楼栋公告栏/单元门

物业微信公众号/APP

管家/业主微信群

邻居转告

其他

Q14:您认为物业与业主之间的沟通渠道是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q15:您是否参与过物业或社区组织的文化活动（如节日活动、便民服务等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q16:总体而言，您对目前物业服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对提升小区物业服务有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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