共享单车使用情况调查

您好！我们正在进行一项关于共享单车使用情况的调查研究，旨在了解用户的出行习惯与对服务的评价。您的回答将帮助我们改进服务。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用共享单车是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您平均每周使用共享单车的频率大约是？

几乎每天

3-5次

1-2次

偶尔（少于1次）

从不使用

Q3:您通常在什么场景下使用共享单车？（可多选）

通勤（上下班/上下学）

短途出行（如购物、就餐）

公共交通接驳

休闲/运动

其他

Q4:您最常使用的共享单车品牌是？

哈啰

美团

青桔

其他

不固定/看情况

Q5:您通常通过哪种方式解锁/使用共享单车？

手机App扫码

小程序

NFC/刷卡

其他

Q6:请对您最常用共享单车品牌的车辆状况（如完好度、清洁度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为目前共享单车的收费标准如何？

非常便宜

比较合理

一般

有点贵

非常贵

Q8:在使用共享单车时，您遇到过哪些问题？（可多选）

找不到可用车辆

车辆损坏（如刹车、车铃故障）

车辆脏污

App/小程序故障

停车点/还车区域不足

骑行体验不佳

未遇到过问题

Q9:您认为共享单车对您日常出行的帮助程度如何？

帮助非常大

帮助较大

一般

帮助较小

没有帮助

Q10:您是否曾因违规停放共享单车而被收取调度费或受到提醒？

是，有过

否，从未有过

Q11:您对共享单车运营方处理用户投诉或问题的效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未投诉/咨询过

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车？

选项1

Q13:您希望未来共享单车在哪些方面进行改进？（可多选）

增加车辆投放/提高车辆可用性

改善车辆质量与维护

优化定价策略/推出更多优惠

增加/优化停车点

提升App使用体验

加强用户文明用车教育

其他

Q14:与步行、公交、地铁、出租车/网约车等其他方式相比，您认为共享单车的性价比如何？

性价比最高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比最低

Q15:您是否关注或使用过共享单车的“骑行卡”或“月卡”等套餐服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

关注过但未使用

从未关注/使用

Q16:未来一年，您预计自己使用共享单车的频率会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或不再使用

Q17:对于共享单车的服务或发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

共享单车使用情况调查

介绍

本模板旨在提供共享单车用户使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解用户出行场景、评估服务质量、收集改进建议，适合共享出行企业、城市管理部门和研究人员进行市场分析与服务优化。

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