公交出行体验调查

您好！我们正在进行一项关于城市公交出行的调研，旨在了解您的出行习惯和体验，以期为改善公交服务提供参考。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟。感谢您的参与和支持！

Q1:您每周乘坐公交车的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

极少或从不

Q2:您通常乘坐公交车的主要目的是？

上下班/上下学

购物/娱乐

就医/探访

其他日常事务

Q3:您最常使用的公交付费方式是？

公交卡/交通卡

手机扫码支付

现金投币

其他

Q4:请对您常乘坐的公交线路的“准点率”（按时刻表到站）进行评分（1-5分，1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q5:请对您常乘坐的公交车的“车内清洁卫生状况”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您认为目前公交车的发车间隔（等待时间）如何？

太长了，等待时间太久

比较合理

很密集，几乎不用等

Q7:在高峰时段，您遇到的公交车“过度拥挤”情况严重吗？

非常严重，经常挤不上去

比较严重，但还能忍受

一般，不算特别拥挤

很少遇到拥挤情况

Q8:您通常通过哪些渠道查询公交信息？（可多选）

手机地图App

公交公司官网/App

站台电子屏

询问司机或他人

凭经验，不查询

Q9:综合考虑便利性、准时性、舒适度等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐乘坐公交车出行？（0-10分）

选项1

Q10:您对公交站台的设施（如候车亭、座椅、照明、信息牌）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前公交服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加班次/缩短间隔

提高准点率

改善车内拥挤状况

优化线路覆盖

提升司机服务态度

改善站台设施

降低票价/增加优惠

提供更准确的实时信息

Q12:您认为公交车的行驶安全状况如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q13:您对公交车司机的服务态度（如平稳驾驶、耐心解答等）总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与地铁、出租车、网约车、私家车等其他出行方式相比，您认为公交车的性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q15:您是否了解或使用过“定制公交”、“社区巴士”等特色公交服务？

了解并使用过

了解但未使用

没听说过

Q16:对于鼓励更多人选择公交出行，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您目前的主要身份是？

学生

在职人员

退休人员

自由职业者/其他

公交出行体验调查

介绍

本模板旨在提供城市公交出行体验的标准化调研解决方案。帮助您收集出行习惯、评估服务质量、分析改进建议，适合交通管理部门、公交运营公司和研究机构优化公交服务与提升乘客满意度。

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