便民服务满意度与需求调查

您好！为了更好地了解社区居民的日常生活需求，提升便民服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前居住的社区类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

城中村

其他

Q3:您最常使用的社区便民服务有哪些？（可多选）

社区医疗/健康咨询

老年活动中心/日间照料

社区食堂/助餐点

文体活动设施（如健身器材、球场）

社区图书馆/阅览室

儿童托管服务

便民维修（如家电、水电）

政务代办（如社保、居住证）

其他

Q4:您对所在社区现有便民服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您获取社区便民服务信息的主要渠道是？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友告知

社区工作人员通知

其他网络平台

Q6:您认为当前社区便民服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务种类不够丰富

服务时间不便利

服务地点距离远

服务质量参差不齐

信息发布不及时不透明

服务价格不合理

其他

Q7:您是否使用过线上平台（如APP、小程序）预约或享受社区服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道

Q8:您有多大意愿向邻居或朋友推荐您所在社区的便民服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您希望未来社区能新增哪些便民服务？（可多选）

社区共享工具/空间

技能培训/兴趣课堂（如烹饪、插花）

法律/心理咨询

快递代收/寄存点

宠物托管/医疗服务

社区团购/农产品直供

家庭保洁/收纳服务

其他

Q10:对于需要付费的社区便民服务，您的接受程度如何？

只要方便、质量好，愿意付费

只接受远低于市场价的付费服务

更倾向于完全免费的服务

视具体服务项目而定

Q11:您对社区组织的文体活动（如节日庆祝、运动会、文艺演出）有什么具体建议或期待？

填空1

Q12:您认为社区在关爱老年人方面，最应优先加强哪项服务？

定期上门探访/健康监测

助餐/送餐服务

适老化设施改造

组织丰富的老年社交活动

提供便捷的医疗绿色通道

Q13:您认为社区在支持双职工家庭方面，最应优先提供哪项服务？

小学生课后托管

寒暑假儿童托管班

临时应急照看服务

亲子活动/家庭教育指导

不需要特别支持

Q14:请描述一次您在社区享受便民服务时，最满意或最不满意的一次经历。

填空1

Q15:您是否愿意作为志愿者参与社区便民服务的建设或运营？

非常愿意，有时间就会参与

有兴趣，但需要看具体时间安排

暂时不考虑

完全不感兴趣

Q16:您平均每周在社区内活动（散步、健身、参加活动等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少

几乎不

Q17:您认为提升社区凝聚力，最有效的方式是？（可多选）

多举办邻里节、百家宴等活动

建立线上社区交流平台

成立各类兴趣社团

鼓励邻里互助，表彰好人好事

改善公共环境，增加公共活动空间

Q18:对于打造一个更便捷、更温暖的社区，您还有什么其他的想法或建议？

填空1

便民服务满意度与需求调查

介绍

本模板旨在提供社区便民服务满意度与需求调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进方向、规划未来服务，适合社区管理机构、物业公司和政府部门优化社区治理与民生服务。

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