流程优化与效率调查问卷 - 问卷调查调研模板

流程优化与效率调查问卷

感谢您参与本次流程调查。您的反馈将帮助我们识别流程中的改进点，提升整体工作效率与体验。本次问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您目前所在的部门或业务线是？

产品研发

市场营销

销售与客户服务

运营与供应链

人力资源与行政

财务与法务

其他

Q2:您在日常工作中，处理跨部门流程的频率如何？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每周多次）

一般（每月几次）

较少（每月一次或更少）

几乎没有

Q3:总体而言，您对目前公司/团队核心业务流程的顺畅度打多少分？（0分表示非常不顺畅，10分表示非常顺畅）

选项1

Q4:请评估您对当前流程相关工具/系统的熟悉和易用程度（1星为非常难用，5星为非常易用）

分数

标签

Q5:您认为当前流程中最常出现的问题是？

审批环节冗长

职责划分不清

信息传递不及时/不透明

系统工具不支持或效率低下

缺乏标准化操作

其他

Q6:在流程执行中，您通常通过哪些方式进行沟通与协作？（可多选）

即时通讯工具（如钉钉、企业微信）

电子邮件

线上会议

项目管理工具（如Jira、Trello）

线下面对面沟通

电话沟通

其他

Q7:您认为现有流程的文档（如SOP、操作手册）是否清晰、易于查找？

非常清晰且易于获取

比较清晰，但查找不便

内容模糊或过时

几乎没有相关文档

不清楚

Q8:请评估当前流程对您个人工作效率的影响（1星为严重阻碍，5星为极大促进）

分数

标签

Q9:您认为哪些流程环节最有可能通过自动化来提升效率？（可多选）

数据录入与核对

报告生成与分发

常规审批流

信息同步与提醒

数据统计与分析

其他

Q10:当流程出现问题时，通常能获得及时有效的支持吗？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q11:请描述一个最近遇到的、因流程问题导致效率低下或工作受阻的具体事例。

填空1

Q12:您认为当前流程优化的最大阻力可能来自？

组织架构与部门墙

现有技术/系统限制

员工习惯与变革意愿

缺乏明确的优化负责人与资源

管理层支持不足

其他

Q13:您对参与流程优化和改进工作的意愿如何？（1星为非常不愿意，5星为非常愿意）

分数

标签

Q14:您希望通过哪些方式了解优化后的新流程？（可多选）

专题培训会

图文并茂的操作指南

简短的视频教程

由直属上级或同事指导

通过系统内提示或引导

其他

Q15:您认为一次成功的流程优化，最应该优先关注哪个结果？

缩短整体处理时间

减少人工操作错误

提升跨部门协作体验

降低运营成本

增强流程的可追溯性

其他

Q16:对于流程的持续优化和改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1