乡村政务上门调查问卷

您好！我们是[乡镇名称]政务服务中心工作人员，正在进行乡村政务上门服务情况调研。本次调查旨在了解您对上门政务服务的真实感受与需求，以便我们改进服务、更好地满足乡亲们的办事需要。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否接受过我们提供的政务上门服务？

是，接受过

否，从未接受过

Q2:您最近一次接受上门服务是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至1年内

1年以上

Q3:您通过上门服务主要办理了哪些事项？（可多选）

养老保险/高龄补贴相关

医疗保险/新农合相关

低保/特困申请与核查

残疾证办理/补贴

农业补贴（如耕地地力保护补贴）

宅基地/建房相关审批咨询

户籍/身份证业务

矛盾纠纷调解

政策宣传与咨询

其他

Q4:请您对上门服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对上门服务人员的业务熟练程度进行评分（1-5分，1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q6:您觉得上门服务办理事项的效率如何？

非常高，一次就办好

比较高，基本能解决问题

一般，有时需要跑多次或补充材料

比较低，流程繁琐

非常低，难以解决问题

Q7:您是通过什么渠道知道或预约上门服务的？

村干部通知

邻居/亲友告知

看到村务公开栏/微信群通知

主动打电话到乡镇服务中心询问

服务人员主动上门

其他渠道

Q8:您认为目前的上门服务频率是否足够？

非常充足，随时有需要都能找到人

比较充足，基本能满足需求

一般，有时需要等待

不太充足，经常找不到人

非常缺乏，几乎没怎么见过

Q9:您认为目前的上门服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度（从预约到上门的时间）

服务覆盖范围（能办的事项种类）

服务人员专业性

服务时间安排（是否方便）

事前通知与沟通

事后反馈与跟进

服务态度

其他

Q10:您家中是否有行动不便、需要特别照顾（如高龄、重病、残疾）的成员？

有，且非常需要上门服务

有，但需求一般

没有

不方便透露

Q11:对于不会使用智能手机的村民，上门服务是否提供了有效的帮助？

提供了很大帮助，手把手教或代办

提供了一些帮助

帮助有限

基本没有提供这方面的帮助

不适用/不清楚

Q12:您最希望政务上门服务能新增办理或提供咨询的是哪一类事项？

填空1

Q13:与之前需要亲自去乡镇办理相比，您觉得上门服务为您节省了多少时间和精力？

节省了大量时间和精力

节省了一些时间和精力

感觉差不多，没有明显节省

反而更麻烦了

没有对比过

Q14:总体而言，您对当前乡村政务上门服务的满意度是多少？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意向其他村民推荐我们的上门服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收上门服务的通知与信息？（可多选）

村干部当面或广播通知

村民微信群消息

村务公开栏张贴

电话直接联系

邻居转告

其他

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:对于改进我们的乡村政务上门服务工作，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

乡村政务上门调查问卷

介绍

本模板旨在收集村民对乡村政务上门服务的反馈与需求。帮助您评估服务满意度、分析服务痛点、优化服务流程，适合乡镇政务中心提升基层政务服务效能。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

乡村政务上门调查问卷

相关推荐