企业产品质量管控及客户信任度调查

Q1:您与我们公司合作/接触的时长是？

Q2:您主要接触我们公司的哪类产品？

Q3:请对您所接触产品的整体质量稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:基于您对我们产品质量的总体印象，您有多大可能向您的同事或合作伙伴推荐我们的产品？（0-10分，0分表示完全不可能）

Q5:在过去一年中，您是否遇到过我们产品的质量问题？

Q6:若遇到过质量问题，主要体现在哪些方面？（可多选）

Q7:当您反馈产品质量问题时，我们客服或技术支持团队的响应速度如何？

Q8:问题反馈后，我们提供的解决方案（如维修、更换、补偿等）的有效性如何？

Q9:您认为我们公司对产品质量的公开承诺和宣传，与您的实际体验相符程度如何？（1-5分，1分表示严重不符，5分表示完全相符）

Q10:您是否了解我们公司公开的质量管理体系或认证（如ISO9001等）？

Q11:您认为哪些举措最能增强您对我们产品质量的信任？（可多选）

Q12:与同行业主要竞争对手相比，您认为我们产品的质量水平处于？

Q13:产品质量对您选择与我们持续合作的影响程度是？

Q14:请对您对我们公司整体（包括产品、服务、沟通等）的信任度进行评分（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q15:您主要通过哪些渠道了解我们产品的质量信息？（可多选）

Q16:您认为我们公司在预防产品质量问题（而非事后处理）方面做得如何？

Q17:对于提升我们产品质量管控水平、增强客户信任，您最重要的建议是什么？

Q18:您未来与我们公司扩大合作的意愿如何？

Q19:您的其他意见或补充说明（选填）