企业客户忠诚度及流失原因调查

Q1:贵公司与我方合作的时间是多久？

Q2:贵公司目前与我方的业务合作状态是？

Q3:请从1到10分，评价您对我方产品/服务整体价值的满意度（1分=非常不满意，10分=非常满意）。

Q4:请从1到10分，评价您对我方客户支持团队响应速度与专业性的满意度。

Q5:请从1到10分，评价您对我方合同条款与定价模式的满意度。

Q6:您有多大可能将我方的产品/服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:您选择与我方合作，最初最主要的原因是什么？（可多选）

Q8:在合作过程中，您认为我方哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:如果未来考虑更换供应商，可能的原因会是什么？（可多选）

Q10:与市场同类方案相比，您认为我方产品的价格定位是？

Q11:我方是否定期、主动地与您沟通业务进展或需求变化？

Q12:您希望通过哪些渠道接收我方的产品更新或行业信息？（可多选）

Q13:您认为我方在理解贵公司的业务目标和挑战方面做得如何？

Q14:如果合作中出现问题，您对我方解决问题的效率和最终结果是否满意？

Q15:为提升客户忠诚度，您最希望我方在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q16:总体而言，您对未来继续与我方合作的意愿有多强？

Q17:请分享一个您与我方合作过程中最满意的具体事例或时刻。

Q18:请分享一个您认为最需要我方改进的具体方面或遇到的最大挑战。

Q19:为帮助我们更好地服务您，请留下任何其他意见、建议或期望。