企业信息化系统使用率及满意度调查

企业信息化系统使用率及满意度调查

尊敬的同事，您好！为全面了解公司现有信息化系统的使用情况与使用体验，持续优化系统功能与服务，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持您的工作。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在公司所属的部门类型是？

技术/研发

市场/销售

运营/客服

职能/行政/人事/财务

其他

Q2:您在日常工作中，最常使用以下哪些信息化系统？（请选择所有您使用的）

OA办公自动化系统

ERP企业资源计划系统

CRM客户关系管理系统

HRM人力资源管理系统

财务管理系统

项目/任务协同系统

内部即时通讯/邮件系统

文档/知识库系统

其他

Q3:您使用上述核心业务系统（如ERP、CRM等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次或更少

Q4:总体而言，您认为公司现有信息化系统对您工作效率的提升程度如何？

分数

标签

Q5:您认为目前公司信息化系统的登录及访问便捷性如何？

非常便捷，一键直达

比较便捷，步骤清晰

一般，有时需多次验证

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷，经常遇到障碍

Q6:您认为系统界面（UI）的友好度和美观度如何？

非常友好美观

比较友好

一般

不太友好，布局混乱

非常不友好，难以使用

Q7:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用我们现有的信息化系统？（0=完全不愿意，10=极其愿意）

选项1

Q8:在使用系统过程中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

系统运行缓慢、卡顿

功能复杂，操作流程不清晰

数据不准确或更新不及时

系统之间数据不互通，形成信息孤岛

移动端支持差或无法使用

缺乏有效的在线帮助或培训资料

很少或从未遇到问题

Q9:当您在使用系统遇到问题时，通常如何解决？

查阅系统内置帮助文档

询问同事

联系IT技术支持

自行搜索摸索

暂时搁置，等待他人解决

Q10:您对IT技术支持团队的响应速度和服务质量满意吗？

分数

标签

Q11:您希望未来在哪些方面对信息化系统进行改进或升级？（可多选）

提升系统运行速度和稳定性

简化操作流程，优化用户体验

加强移动端功能

实现各系统间的数据整合与打通

增加智能化功能（如数据报表自动生成、智能提醒）

提供更丰富的在线培训与学习资源

其他

Q12:您是否接受过公司组织的正式系统操作培训？

是，系统且全面

是，但比较简单

否，但通过其他方式（如同事指导）学习过

否，完全自学

Q13:您认为目前的培训是否足以支持您高效使用系统？

完全足够

基本足够

一般

不太足够

完全不够

Q14:请列举一个您认为设计得最好或对您帮助最大的系统功能，并简要说明原因。

填空1

Q15:请列举一个您认为最需要改进或增加的系统功能，并简要说明您的改进建议。

填空1

Q16:从整体战略角度看，您认为公司当前的信息化建设水平处于哪个阶段？

起步阶段，基础系统覆盖不全

发展阶段，核心系统已部署，但整合度低

成熟阶段，系统集成较好，支持业务高效运行

领先阶段，数据驱动决策，智能化程度高

Q17:对于提升全公司信息化系统的使用率和满意度，您还有哪些其他意见或建议？（选填）

填空1

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