企业客户体验满意度及优化调查

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

Q2:贵公司与我司的合作关系已持续多久？

Q3:您在我司的采购/合作中扮演的主要角色是？

Q4:总体而言，您对我司提供的产品/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对我司产品/服务的质量与稳定性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对我司产品/服务与贵公司业务需求的匹配度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您主要通过哪些渠道与我司进行沟通与互动？（可多选）

Q9:您对我司销售/客户经理的专业性与响应速度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对我司技术支持/售后服务团队解决问题的效率与能力的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在合作过程中，您认为我司在哪些方面表现突出？（可多选）

Q12:您认为我司目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与我司合作，对贵公司业务效率的提升帮助有多大？

Q14:您认为我司的定价策略（性价比）在市场中处于什么水平？

Q15:未来一年内，贵公司增加与我司合作的可能性有多大？

Q16:如果未来减少合作，最主要的原因可能是什么？（如无此计划，请填写“无”）

Q17:您对我司的产品/服务，最满意的一点是什么？

Q18:您对我司的产品/服务，最希望改进的一点是什么？

Q19:您希望未来从我司获得哪些增值服务或支持？（可多选）

Q20:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的反馈？

Q21:请留下您的姓名或称呼（选填）：

Q22:请留下您的联系方式（邮箱/电话，选填）：